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El Community Manager ‘barato’ te puede salir MUY CARO

Por estos días 2 situaciones en Redes Sociales fueron muy comentadas.
CM de UVK
Desatinado tuits de UVK, con hashtag #FuerzaUVK, ninguneando a las víctimas del incendio en sus cines de Larcomar

Desatinado tuits de UVK, con hashtag #FuerzaUVK, ninguneando a las víctimas del incendio en sus cines de Larcomar

CM de Roberto Vieira
Desafortunado tuit de congresista Vieria contra vicepresidenta Mercedez Araoz

Desafortunado tuit de congresista Vieria contra vicepresidenta Mercedez Araoz

Por un lado, el grueso error del CM de UVK al poner un comunidado “oficial” dividido en tuits sobre el incendio en Larcomar donde murieron 4 personas, mostrando un lado INSENSIBLE y pretendiendo no asumir responsabilidades.
Por otro lado, el tuit machista de la cuenta del congresista Roberto Vieira que llamó “cortesana todopoderosa” a la vicepresidenta Mercedez Araoz; Vieira culpó primero a su jefe de Prensa y luego al CM, practicante que actualizaba sus redes personales, que luego nos enteramos que era de un nucleo fujimorista.
En ambos casos, vemos la IMPORTANCIA de tener un Profesional Digital (comunicador, publicista o marketero), so pena de caer en crisis de reputación IRREVERSIBLES. Las redes sociales no las puede ver un IMPROVISADO, el sobrino pulpin adicto a las redes, que tenga miles de seguidores no garantiza que llevará de forma efectiva las comunicaciones a través de las plataformas digitales; no se dejen engañar, revisen CVs de Profesionales, los CMs practicantes o empíricos por lo general carecen de preparación teórica y de las credenciales necesarias para GESTIONAR crisis en Intenet. OJO: ¿Estás dipuesto a encargarle la voz de tu empresa en internet a un CM practicante o empírico sin estudios? ¿ES EN SERIO?
Ahora, UVK pende de un hilo y se agrava su situación tras investigaciones donde muestran que sus instalaciones no estaban preparadas para incendios; Roberto Vieira será denunciado en la Comisión de Ética y podría ser suspendido varios meses de su cargo de congresista. El #CommunityManager barato (poner practicantes o improvisados a cargo de cuentas sumamente importantes) al final salió MUY CARO.
Si bien es cierto que los equipos digitales se forman con profesionales con experiencia y también practicantes, los practicantes o los CM empíricos no deberían tener acceso directo para actualizar las redes sociales institucionales, de personales públicos o empresas, sin antes tener la aprobación del jefe del área, para evitar situaciones de crisis como las comentadas.

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GRATIS: 20 libros de Marketing y Publicidad

eBooks de Marketing y Publicidad

eBooks de Marketing y Publicidad

Como comunicadores digitales estamos en la obligación de capacitarnos de manera continua, internet es una fuente de información con gran contenido que pone a nuestra disposición solo hay que aprovecharlo, en esta oportunidad publicamos el siguiente artículo que recopiló la web Formación Online con una serie de libros sobre marketing y publicidad.

  1. EBook sobre marketing de contenidos
  2. Publicidad 2.0,  (Paúl Beelen) (PDF)
  3. Del 1.0 al 2.0: Claves del nuevo Marketing (Varios Autores)  (PDF)
  4. Como empezar a promocionar tu negocio en las redes sociales. (Juan Merodio) (Ver descarga gratuita PDF)
  5. Publicidad e Inmigración (Varios autores) (PDF)
  6. Marketing y Publicidad (Instituto de Formación y Estudios Sociales (IFES)) (PDF)
  7. Viral and buzz Marketing : Como convertir tu marketing en un virus contagioso (Juan Sanchez Bonet) (Slideshare)
  8. Manual de Publicidad (Manuel Cerdá) (PDF)
  9. TOP 50 de la Operación Tip – Los 50 mejores tópicos del mundo publicitario según los profesionales del sector (El Cuartel) (PDF)
  10. Marketing Emocional y Experiencial (Lluís Lleida) (PDF)
  11. Publicidad y Sexismo (Co Educación ) (PDF)
  12. Internet Marketing, e-commerce y Promoción de websites (Continental Market Inc.) (PDF)
  13. Nueva Era de la Comunicación Comercial Audiovisual: El Marketing Viral (Cristina del Pino) (PDF)
  14. Manual de Marketing Político (Luis Costa Bonino) (PDF)
  15. Diccionario de Marketing (Grabriel Olamendi) (PDF)
  16. Inteligencia Ética (Pepa Barral – Luis Miguel Barral) (PDF)
  17. La Marca Como Ventaja Competitiva: El caso BMW (Javier Píriz) (Ver descarga gratuita PDF)
  18. Móviles y Publicidad – Percepciones, usos y tendencias  (Zed Digital) (PDF)
  19. Redes Publicitarias en el Mercado Digital Español (IAB Spain) (SlideShare)
  20. El Fenómeno de las Redes Sociales – Percepciones, usos y publicidad (Zed Digital) (PDF)

Espero que puedan leer el contenido y nos compartan en los comentarios lo aprendido.

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¿Qué tipo de contenido digital viraliza mejor?

¿Cómo lograr que un contenido digital viralice bien?

La respuesta a esta pregunta no es sencilla y depende de muchos factores, pero sí que es cierto que se pueden establecer unas reglas o una serie de pautas que contribuyen a que un contenido interese y sea más fácil de compartir para los usuarios. Muchas de ellas se recogen en la siguiente infografía:

contenido viral

Visto en: Inbound Hacker

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Los smartphones lideran la conversión del e-mail marketing

Si decimos que el email marketing se está convirtiendo en una de las principales bazas de las empresas en sus estrategias de marketing online, no exageramos. Si además estas acciones de email marketing tienen un componente de movilidad, mejor.

 

Los smartphones lideran la conversión del e-mail marketing

Y no es una cuestión baladí sí tenemos en cuenta que la mayor parte de los ingresos generados mediante acciones de e-mail marketing proviene de los dispositivos móviles, y en especial de los smartphones. Son las conclusiones extraídas del más reciente Custora E-Commerce Pulse Report.

Tal como refleja el informe de Custora, los smartphones reportan el 26,7% del total de ingresos generados con el e-mail marketing. En cuanto a la las tabletas, registran el 23,1% de los ingresos, mientras que los e-mails abiertos desde el ordenador reportan el 20,9% de los ingresos del total de las acciones de email marketing.

Estos datos sorprenden si se tiene en cuenta que aún no son muchas las empresas que apuestan por el diseño responsive o adaptado a los diferentes dispositivos.

Volviendo al estudio de Custora, este concluye que los dispositivos móviles ya representan al menos la mitad del tráfico de las tiendas online. Y son los smartphones los que registran el mayor porcentaje de tráfico directo a los sites, en concreto un 32,9%, respecto al 22,5% de las tablets, y el 21,3% del ordenador.

A pesar de tales datos, la tasa de conversión conseguida mediante los smartphones sólo es del 1,4%, lo que representa el 18,2% del total de ventas online. Además, el gasto de estas ventas es un 13% inferior que la media, mientras que en tablets y ordenadores es un 6% superior.

Analizando los resultados parece evidente que algo no está funcionando en cuanto al uso de los smartphones como canal importante en el proceso de compra. En esta línea, un estudio publicado por BrightEdge indicaba que las marcas pierden el 68% de su tráfico móvil, a causa de la poca dedicación a la optimización y el diseño adaptado a los distintos dispositivos. a una mala optimización.

Del mismo modo, el IAB público un informe en el que se revelaba que el 36% de las principales marcas en el Reino Unido. Resulta paradójico si se tiene en cuenta que es el país cuyos anunciantes obtuvieron la puntuación más alta, en lo que se refiere al diseño adaptado de las páginas de las empresas analizadas (24%).

Fuente: Solo Marketing

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Cursos Gratis en el MIT

El MIT (Massachusetts Institute of Technology) publica en línea virtualmente TODOS sus cursos.

Puedes tomar CIENTOS de cursos de licenciaturas e ingenierías totalmente GRATIS, a tu propio tiempo.

La lista COMPLETA de cursos está aquí:
http://ocw.mit.edu/courses/index.htm

Cursos gratis del MIT

Cursos gratis del MIT

Algunos cursos que me parecieron interesantes relacionados al Marketing Digital y Social Media:

Marketing Strategy

New Century Cities: Real Estate, Digital Technology, and Design

Internet Technology in Local and Global Communities

Economics and E-commerce

Planning, Communications, and Digital Media

Database, Internet, and Systems Integration Technologies

E-Commerce and the Internet in Real Estate and Construction

Becoming Digital: Writing about Media Change

 Sin duda, el MIT demuestra una vez más por qué es una de las mejores instituciones en el mundo para estudiar.

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Agencia Upgrade – Marketing y Comunicaciones

Posted by chajles on Sep 9, 2013 in Comunicaciones, Marketing Digital, Publicidad, Redes Sociales, upgrade

Corporación Jeruth presentó UPGRADE, Agencia de Marketing y Comunicaciones especializada en Retail, empresa que se une a las 10 empresas de la corporación, líderes en sus rubros, tales como Tiendas ÉL, John Holden (Samitex), Tiendas Adams, Panorama, Aneljo, etc.

UPGRADE es una agencia innovadora que integra Estrategia, Branding y Creatividad con Medios Convencionales, Redes Sociales, Marketing Digital y Visual Merchandising. Desde luego una agencia de Marketing y Publicidad que promete convertirse en la líder del sector retail.

upgrade nota prensa

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Congreso Internacional de Negocios en la Era Digital – NED2012

El miércoles 14 y jueves 15 se desarrolló uno de los eventos más esperados del año: el Congreso Internacional de Negocios en la Era Digital – #NED2012 , a cargo de Seminarium y el IAB – Perú, 2 instituciones muy prestigiosas en cuánto a eventos nacionales e internacionales se refiere, congregando a directores de comunicación, gerentes de marketing y ejecutivos ligados a los negocios digitales.

Gané el concurso que ambas instituciones realizaron y pude asistir al evento completamente gratis, además de recibir material interesante de las ponencias.

Ganador del concurso del 1º Congreso de Negocios en la Era Digital

Los expositores que asistieron fueron de primer nivel, trayendo ideas innovadoras de marketing en tecnologías sociales. Entre los renombrados ponentes vino Charlene Li, experta mundial en Redes Sociales, y cuyo libro Groundswell leí hace un par de años. Quise hacerle una entrevista, pero tenía una agenda tan recargada que apenas termino su ponencia, se retiró a otro lugar.

Charlene Li, firmandome Groundswell, su libro más vendido

En los ‘breaks’ pude encontrarme con amigos de agencias digitales, varios consultores de marketing ‘online’ y demás colegas emprendedores e intercambiamos ideas y perspectivas de los negocios digitales en Perú y reflexionamos con las principales ideas que traían los expertos mundiales. En definitiva, fue un evento bastante productivo. ¡Muchas gracias, Seminarium – Perú!

PD.- El evento cuyo ‘hashtag’ fue #NEDPerú2012 se convirtió en Trending Topic en Twitter, durante los 2 días que duró, una verdadera hazaña.

 

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Community Manager Senior – Convocatoria

Posted by chajles on May 16, 2012 in Uncategorized

 

 

En Twitter, bajo el ‘hashtag’ #CHAMBA, @andreagarcia07 lanzó la convocatoria de Community Manager Senior en Lima – Perú:

 Buscamos una persona con gran motivación y proactividad que cuente con experiencia de trabajo manejando redes sociales y blogs.

Es importante que esta persona busque crear una comunidad y hacerla crecer.

Requerimientos y Experiencia:

  • Graduado/a en marketing, publicidad, periodismo y/o sociología.
  • Experto/a en investigación (búsqueda de ideas, estrategias, herramientas, active listening).
  • Manejo de por lo menos 1 marca grande / internacional en las redes sociales.
  • Excelente redacción.
  • Experiencia de trabajo en una agencia que tenga un equipo / area digital.
  • Maneja Facebook y Twitter.
  • Experiencia creando reportes y manejando las estadísticas relacionadas a las redes sociales.
  • Capacidad de análisis de resultados y de insights de los consumidores para crear estrategias e ideas.
  • Experiencia presentando a clientes.

 Interesados mandar su CV a andreagarcia07@yahoo.com

FYI

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Cineplanet llega al millón de fans en Facebook

Posted by chajles on Mar 14, 2012 in Sin categoría

CinePlanet llega al Millón de ‘fans’ en Facebook. Es la primera marca peruana en llegar a esa cantidad y definitivamente marca un hito en el desarrollo del Social Media Marketing en Perú.

Desde luego que tener un millón de fans en Facebook NO GARANTIZA las ventas, ni la interacción con la marca. Un ejemplo es el El PTA, que llega a 39.257 (menos de 4% con respecto al número total de fans) Una interacción óptima oscila entre 8 y 10%.

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