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Error de Community Manager de Embajada de Israel en Perú

¿El error del Community Manager de la Embajada de Israel en Perú podría generar un roce diplomático? Aunque parezca que simplemente el CM de la cuenta de la Embajada de Israel tuvo un desacierto al colgar una opinión sobre la primera dama, Nadine Heredia, la cosa podría convertirse en una suerte de crisis diplomática, ya que se puede interpretar que el tuit escrito en la cuenta @IsraelInLima fue un mensaje a nombre de la institución en mención.

Embajada de Israel contra Nadine Heredia

Minutos más tarde, el CM intentó enmendar el error, pero se equivocó al teclear el nombre de la primera dama y la llamó “Nadie* Heredia”, doble epic fail. Mal día para el colega digital:

Tuit embajada de Israel

Cientos de tuiteros se pronunciaron sobre este desliz, afirmando que se trataría de un practicante que confundió su cuenta personal con la cuenta institucional, sin embargo, haciendo una búsqueda rápida en Linkedin, nos dimos con la sorpresa que quien afirma ser Community Manager de la Embajada en cuestión se trataría de Edith Cruz, una persona con amplia trayectoria. (Esperamos que no sea despedida)

israel4

Minutos más tarde, el polémico tuit fue recogido por los principales medios de comunicación como El Comercio, Diario Correo, Publimetro, Radio Capital, Perú.com, La República, entre otros, generando una serie de opiniones en contra de la Embajada de Israel, por “entrometerse en asuntos que no son de su jurisdicción”, como argumentaron varios ciudadanos.

 

 

 

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Community Manager de la Curacao ataca a su propia marca

La importancia que tiene el #CommunityManager se ve reflejada en la cuenta de #Facebook de la La Curacao Perú. Es por eso que NO se les debe entregar los accesos totales de las cuentas en #RedesSociales a los Colaboradores internos o Agencias Digitales (en FB hay niveles para la seguridad: Administrador, Editor, Analista, Moderador y Anunciante)

Amigo(a) , debes leer la Ley de Delitos Informáticos para saber qué malas acciones te pueden llevar a PRISIÓN > Ley de Delitos informáticos. Una vez leído, serás consciente que acciones antiprofesionales como las que hizo el ex colaborador de Curacao Perú te pueden llevar a la cárcel:

curacao

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FAIL de aerolínea KLM, burlándose de la derrota de México frente a Holanda

SUPER FAIL de KLM.

Al equipo encargado del Social Media de la empresa KLM no se le ocurrió mejor idea que burlarse de la derrota de México antes Holanda en el Mundial #Brasil2014 y lanzar un tuit diciendo “Adios Amigos”, con un icono de un ranchero mexicano (con sombrero y bigote)

Social Media fail

Social Media fail

Las reacciones no se hicieron esperar y miles de personas, no solo de mexicanos, sino de otras partes del mundo, le reclamaron a la empresa por esa “broma”, logrando un considerable número de insultos hacia KLM, destacando el de Gael García diciendo que jamás volverá a volar en algún avión de KLM

KLM Mistake in twitter

KLM Mistake in twitter

La noticia que pudo haber pasado desapercibida si no fuera por las reacciones de los tuiteros de todo el mundo, fue rebotada en medios prestigiosos como la Revista Time, la cadena CNN, el diario Universo, Terra, Mashable, entre otros. Sin contar que en el muro de KLM en Facebook y las menciones en twitter se cuentan por miles

Mientras tanto Aeromexico aprovechó la oportunidad, para lanzar un saludo de agradecimiento a la selección mexicana por las alegrías brindadas, ensalzando con un “Viva México”

Aeromexico aprovechando la crisis de KLM

Aeromexico aprovechando la crisis de KLM

No solo los mexicanos volverán a sus casas, tal parece que el CM encargado de postear el tuit “gracioso” en la empresa KLM también se irá a su casa.

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EXPERU.COM busca CM con Excelente Presencia

La Empresa EXPERU.COM SAC, agencia de Marketing Digital, sorprendió con un anuncio bastante elitista en Computrabajo, buscando Community Manager con “Excelente Presencia”

EXEPERU CM BELLA

Así que todas las modelos que quieran ser #CommunityManager ya saben que la empresa @Exeperucom busca #CM con “Excelente Presencia”, la harán modelar? la exhibirán en Combate o Esto es guerra? Es una pena, sabiendo que hay tantas chicas profesionales que podrían ocupar el cargo ofrecido por esa empresa, pero como Exeperu.com está buscando “excelente presencia”, probablemente contraten a una topmodel del medio, sin experiencia en el rubro.

El enlace del puesto ofrecido es este: http://www.computrabajo.com.pe/bt-ofrd-mramos-92924.htm  aunque probablemente lo borren o den de baja, así que hacer pantallazo y NO REPETIR estos malos hábitos en Social Media

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Ministerio del Ambiente – Faltoso Community Manager

Posted by chajles on Ene 14, 2014 in community manager, Redes Sociales, Social Media, Twitter

El Ministerio del Ambiente – Perú utiliza en su cuenta de Twitter un hashtag demasiado OSADO y AMBIGUO para ser utilizado por una entidad pública: #PensamientosAlTirar, resultados = 80% de mensajes son relacionados al SEXO y los pensamientos después de tener relaciones sexuales, desde luego que el objetivo del mensaje SE DILUYÓ…

FAIL MINAM TWITTER

 

Mientras que el Community Manager del MINAM se quiso pasar de “vivo”, no se percató de la patinada de hashtag que acababa de utilizar: #PensamientosAlTirar, pudiendo utilizar #NoBotesBasura, #AntesDeBotarLaBasura, #BotarLaBasuraEnSuLugar, él prefirió utilizar uno ambiguo y demasiado osado para una entidad estatal recién creada como el Ministerio del Ambiente. Tanto así que fue titular en varios medios digitales como Peru.com, Terra PerúDedo Medio, Netjoven, y en otras páginas de facebook con cientos de miles de lectores como Macho Peruano, entre otras, generando una grave Crisis de Reputación en Perú.

Definitivamente deberían de pensar 2 veces antes de contratar a un Responsable de las Redes Sociales tan FALTOSO y MALCRIADO en Twitter y Facebook

Si alguien conoce al CM del MINAM, aconséjele en tener más cuidado con una cuenta de un ministerio estatal, ya que no está en su chacra – Social Media

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Canal N y el Efecto Streisand

“Un error lo comete cualquiera”, reza un popular refrán para perdonar. Sin embargo, cuando se trata de posiciones clave dentro de las organizaciones, un error puede costarle la cabeza a la persona que lo cometa y una crisis de reputación ‘online’ a la empresa.

El día domingo 07 de junio, el Community Manager de Canal N se confundió de cuenta y tuiteó pensando que lo hacía desde su cuenta personal, un error bastante común en estos días, por manejar varias cuentas desde un mismo cliente de Twitter. Lo peor del asunto es que se quejaba del “mal servicio” de Claro Perú, cuando esa empresa de telefonía móvil es uno de sus principales auspiciadores.Canal N FAIL

Las respuestas al tuit del CM de Canal N no se hicieron esperar y se replicaron de inmediato.

CANAL N - BURLAS

 

Cuando se cometen este tipo de errores se debe de pedir disculpas públicas de inmediato, comentando que se trató de un error del responsable, sin borrar el tweet, sino se produce el Efecto Streisand, haciendo que un error que pudo haber pasado inadvertido, sea viralizado rápidamente en Redes Sociales, ya que el público lo toma como un intento de censura, contenido prohibido de difundir, y lo hace con mayor intensidad. Si es la primera vez que se comete el error, el CM debería de recibir una llamada de atención, pero no ser despedido, porque de alguna forma está “vacunado” y sabrá cómo reaccionar antes crisis futuras

 

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La ONU seguía a actriz porno en Twitter

La cuenta oficial de Twitter de la Organización de Naciones Unidas (ONU) tenía entre su lista de ‘following‘ (cuentas en twitter a las que sigue) a la actriz porno Penélope Black, conocida popularmente como “la mujer con los pechos más grandes de Europa”.

onu - actriz

Tal parece que el Community Manager- la persona encargada de administrar las Redes Sociales- de la ONU confundió su cuenta personal en Twitter con la cuenta de la ONU y le puso “Seguir” al Twitter de la actriz, conmocionando a las máximas autoridades y provocando que sea despedido por semejante error. Una lección que confirma que el perfil de la persona a cargo de las cuentas en redes sociales debe ser más responsable con los contenidos que administra. Al menos se debería estilar usar laptops distintas o en su defecto, navegadores diferentes (Google Chrome para las cuentas personales y Firefox para las cuentas oficiales de empresas o entidades públicas)

Fuente: Opinion.com

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Community Manager de CNN – Chile se emociona

Posted by chajles on Oct 1, 2012 in community manager, Marketing Digital, Redes Sociales, Social Media

El Community Manager de CNN-Chile se emocionó al enterarse que A Perfect Circle tocaría en Chile. Tal fue su reacción que se equivocó al momento de comunicarlo por twitter, creyendo que lo hacía desde su cuenta personal, publicándolo en la cuenta de twitter de CNN-Chile.

Es una constante que los gestores de comunidades cometan errores parecidos. Para evitarlo se debe trabajar con 2 navegadores distintos, Google Chrome para las cuentas institucionales y Rock Melt o Firefox para las cuentas personales, por ejemplo. Ya tendiendo 2 navegadores, en una se debe utilizar Hootsuite y en el otro TweetDeck, que son 2 de los mejores. Si también monitoreas y administras las cuentas desde tu smartphone, es recomendable que utilices el Hootsuite para smartphones (iphone, android o blackberry) para las cuentas que manejas y la versión nativa para tu cuenta personal o alguna de tu preferencia.

 

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CLARO PERU FAIL

Posted by chajles on Abr 9, 2012 in Sin categoría


Comienzo a creer que las “metidas de pata” de los Gestores de Comunidad en Perú son ADREDE. Me cuesta creer que haya gente profesional sin criterio para publicar contenido relevante y que – peor aún- utilicen simuntáneamente las cuentas personales con las cuentas profesionales en Redes Sociales que tienen a cargo. En esta oportunidad, le volvió a tocar a @ClaroPeru, quién utilizando el hashtag #EnUnaFiestaNuncaFalta, se puso faltoso. De hecho que el CM se equivoco de cuenta y la “cagó”.

TIPS para evitar metidas de pata:
1) Utilizar diferentes navegadores para las cuentas profesionales y cuentas personales
2) Utilizar diferentes clientes de Redes Sociales (Hootsuite, TweetDeck, UberSocial)
3) Revisar 5 veces como MÍNIMO antes de postear (Twitter, Facebook, Youtube, etc)
4) Debe de haber un FILTRO del contenido. Los posts deben ser revisados por tu jefe o el cliente y aprobados por él o ella.

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