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La campaña en whatsapp que sube la temperatura de las Redes Sociales

whatsapp campañaConseguir un coche nunca había sido tan fácil…o tan difícil. Porque quien quiera hacerse con el nuevo Toyota AYGO tendrá que derrochar imaginación y encanto para enamorar a un coche que cuenta con su propio número de teléfono 669 444 444, su perfil de WhatsApp y unos videos que prometen subir las revoluciones de los más ligones.

Atrevimiento, innovación y provocación. Estos son los ingredientes de la nueva campaña desarrollada por Territorio creativo, que utiliza por primera vez la plataforma WhatsApp para crear una acción “fan-centric” en la que es el Target quien genera el contenido de la campaña.

Los resultados no se han hecho esperar, y en cinco días más de 1100 ligones han comenzado a desplegar todas sus armas de seducción. Sólo uno podrá hacerse con un premio que será comunicado, como no podía ser de otra manera, el 14 de febrero, día de los enamorados.

“En Toyota España siempre hemos apostado por la innovación. El lanzamiento a principios de 2015 de un coche tan atrevido como el AYGO nos ha permitido impactar al público joven con una comunicación provocadora. Por eso decidimos hablarle al público en su código y en su red social” señala Rebeca Guillén, Jefe de Prensa y Medios Sociales de Toyota España.

Fotos, audios, memes, textos románticos o videos picantes, casi todo vale para hacerse con el Toyota AYGO. La creatividad de los pretendientes ya se puede consultar en la web creada para la ocasión.

El proyecto ha exigido el desarrollo de un software propio de CRM basado en WhatsApp, apoyado por canales de Facebook y Twitter, además de un microsite en el que visualizar todos los contenidos generados por los fans. El perfil de Whatsapp estará operativo las 24 horas del día y cuenta con 20 videos con los que subir la temperatura de los participantes con frases como “¿te gusta mi trasera?” o “mira cómo subes mis revoluciones”.

Para Alejandro Di Trolio, Director Creativo de Territorio Creativo: “Al público joven no le vas a llegar con acciones convencionales. Se pasan al día pegados al móvil y son auténticos expertos en ligar por WhatsApp. Si queríamos llamar su atención no podíamos hacer solamente un spot, teníamos que innovar”.

La complejidad de la acción ha provocado que gran parte de la agencia, compuesta por unas 100 personas, se haya tenido que movilizar para conceptualizar, desarrollar y activar una acción de Branded Content pionera en España, ya que no utiliza medios intrusivos para comunicar los beneficios del producto.

Fuente: Solomarketing.es

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La moda del ‘community manager’ gracioso

Es la profesión de moda y la que nos está brindando grandes momentos en este blog. Como sucediera con la figura del webmaster en la primera década de este siglo, hoy no hay empresa que se precie que no tenga community manager. Eso ha generado una auténtica burbuja inflación de cursos para formarse como tal y la consiguiente oleada de autodenominados “expertos en social media, que convierte en ardua la tarea de distinguir el trigo de la paja.

La novedad del medio en el que se mueve esta figura -las redes sociales– unido a su (mínimo) componente tecnológico ha propiciado la aparición de un número incontable de ‘gurús‘, que dan lecciones de congreso en congreso, haciendo que a veces se olvide lo esencial: el community manager no es más que una parte dentro de la comunicación de una empresa o institución.

Y, por ello, debe actuar “en línea con la identidad corporativa de la compañía y con los objetivos establecidos en su política de comunicación”, tal y como explica David Martínez Pradales, comunicador corporativo y autor del blog y del libro Comunicación y otras chicas del montón. Reflexiones de un comunicador, desde su esquina, frente a la fotocopiadora, sobre Comunicación corporativa, Periodismo y lo que se tercie (sí, todo eso es el título).

Para Adolfo Corujo, experto en reputación online y socio de Llorente y Cuenca, el community “debe ser una persona curiosa, que haya tenido la experiencia previa de vivir en la Red y con sentido del humor“.

Sin duda, el humor es una herramienta muy importante, además de una manera eficiente de hacer llegar el mensaje y, muchas veces, ‘viralizarlo’. Si no, vean la cantidad de veces que se ha compartido este tuit que publicóRenfe hace unos días, emulando las faltas de ortografía de la persona que le preguntaba por la construcción de un “abe”:

‘Tuit’ de Renfe emulando las faltas de ortografía del ‘tuit’ al que contestaba.

¿ASPIRANTES AL CLUB DE LA COMEDIA?

El caso de Renfe no es, ni de lejos, un ejemplo aislado. Los communitieschistosos van camino de convertirse en legión. Caso paradigmático es el del Twitter de la Policía Nacional, al que cito una vez más aun a riesgo de que me afee que sólo hablo de él “cuando mete la pata” o me pida ‘royalties’ 😉

No hace falta buscar demasiado en su timeline para traer un ejemplo:

El caso del community de la Policía es  un claro ejemplo de éxito en el uso de redes sociales, citado profusamente como tal en el ámbito internacional”, afirma Martínez Pradales. “Parte de ese éxito son losdiferentes registros linguísticos que utiliza dependiendo de los asuntos a comunicar“.

“A veces puede parece excesivo y, sin duda, a veces se puede equivocar [como aquí aquí] , pero ¿quién no lo hace?. Si ponemos en una balanza sus aciertos y posibles errores, ésta se inclinaría, sin duda, hacia el lado de los aciertos. Y no es nada fácil gestionar un perfil de esas características”.

No pretendo ser gracioso, sino impactar, llamar la atención para concienciar“, explica el periodista Carlos Fernández Guerra, responsable de social media y community manager de la Policía.

La empresa de telefonía Movistar también tira del humor de forma habitual, como en estas ocasiones en las que le sigue el juego al periódico satírico El Mundo Today:

  

Noticia de broma de El Mundo Today y respuesta de Movistar.

LA CERCANÍA, UN ACIERTO

“El ser más cercano al usuario es un acierto”, opina Manuel Moreno, autor de El gran libro del community manager y responsable de la webTreceBits. “Al usuario le gusta relacionarse con compañías en las que detrás hay gente, que no sólo emiten mensajes corporativos… por eso este tipo de mensajes que aproxima a la marca con el usuario son un acierto”.

“Sobre si es apropiado el uso excesivo del lenguaje informal o provocador, depende de si éste se encuentra alineado con la personalidad de la compañía que lo utiliza”, explica Martínez Pradales. “Desde luego, si la decisión sobre su uso se apoya únicamente en el logro de un mayor número de seguidores o la búsqueda desesperada de un #TT me parece un error. Si no se aporta más valor que el chiste, poco rendimiento se va a obtener de las redes, a no ser que el perfil sea el del Club de la Comedia“.

Respuesta de Movistar a una broma sobre sus cláusulas de permanencia.

LA COMMUNITY DE FUNDÉU, HEREDERA DEL SANTO JOB

Entre los periodistas tuiteros empieza a acuñarse la frase “tienes más paciencia que el community de la Fundéu”, a tenor de las consultas que recibe y sus respuestas siempre correctas en fondo y en forma. La Fundéu es una institución sin ánimo de lucro que tiene como principal objetivo “impulsar el buen uso del español en los medios de comunicación”.

Siempre atenta a la actualidad, en sus perfiles sociales aclara dudas y da consejos para que la vorágine de la información de última hora no se lleve por delante el buen uso del idioma. “Solo por redes sociales recibimos en torno a 40-45 consultas diarias. Si a éstas sumamos las que recibimos por teléfono (91 346 74 40) y por la web respondemos entre 120 y 150 al díaaproximadamente”, explica la filóloga Yolanda Tejado, quien ejerce decommunity manager.

Contestamos todas las consultas, por orden cronológico, salvo las que encierran alguna dificultad, que las analizamos. Incluso contestamos a los comentarios que recibimos. Además, publicamos las recomendaciones diarias así como artículos de nuestro Manual de Estilo para nuevos medios, que consideramos pueden ser útiles”.

La comunicación no va en una sola dirección: en ocasiones, las redes sociales les inspiran para futuras recomendaciones. E incluso las utilizan para pedir consejo a los seguidores. “Por ejemplo, buscábamos una alternativa al verbo stalkear (to stalk), que se está utilizando. Preguntamos qué era mejor, si acosar, acechar…”

En otras ocasiones, las redes sociales no les ayudan mucho, pero al menos consiguen arrancarles una sonrisa, cuando no una carcajada, con consultas como ésta sobre el término “paluego”:

O ésta en busca de justicia para los extraterrestres que no viven en Marte: 

Fuente: El Mundo

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10 consejos del ‘Community Manager’ más famoso de España

Es uno de los community managers más famosos de España. Trabaja para un colectivo que a priori no goza de mucha popularidad y, a pesar de ello, Carlos Fernández Guerra, responsable de Redes Sociales de la Policía Nacional de España, ha conseguido que esta cuenta institucional (@policia) sea la que más seguidores tiene a nivel internacional en Twitter (más de 840.000), por delante incluso de la del FBI.

El mejor Community Manager de España

El mejor Community Manager de España

Una posición conseguida con mucho trabajo, con un buen equipo, con profesionalidad, pero también con humor, como demuestran muchos de sus tweets. Carlos, periodista de formación, ofrece en este artículo algunos consejos útiles sobre cómo una pyme debe manejar su comunicación en las redes sociales. Una guía de lo más útil:

  1. Pensar siempre, y priorizar, qué información puede interesar, gustar o ser útil a tus clientes o potenciales clientes.
  2. Valorar qué pueden aportar las distintas plataformas 2.0 al negocio, a nuestra comunicación y a nuestros objetivos: de venta, de fidelización, de consecución de nuevos clientes… Es preciso planificar esta actividad dentro de la comunicación global.
  3. Una empresa no tiene por qué estar en todos los canales a toda costa, hay que conocer qué publico tiene cada una, qué puede aportar y que sea rentable en comunicación. Siempre pongo el ejemplo de Tuenti: para algunas empresas tiene todo el sentido estar, porque quieran conectar con un público más joven. Para otras (dirigidas a personas de más de 35 años), no.
  4. Igual que es importante tener un folleto, una fachada, un logotipo, un nombre comercial y unos escaparates bonitos, que transmitan buena imagen, es fundamental pensar qué se comunica y a través de qué canales. Además, debes adaptar la gestión de la red a tu público. Si en un documento oficial o en la página principal de una empresa es conveniente un lenguaje profesional o técnico, éste igual no tiene sentido para otros objetivos, otras personas o en otra plataforma u horario.
  5. El ROI (retorno de la inversión) en una estrategia en redes sociales no solo se verá en ventas. De hecho, éstas pueden tardar en llegar… y ser pocas.
  6. El benchmarking (comparativa de mercado), como en cualquier aspecto de tu actividad, es clave: saber qué hace tu competencia, compararte con ellos y con otras entidades, proyectos o campañas, de tu sector u otro. Siempre se pueden sacar ideas y aprender de aciertos (también de errores) ajenos. Las redes sociales son idóneas para ello, porque su transparencia lo permite.
  7. Las redes sociales son un canal bidireccional. Esto supone varias cuestiones: por un lado, sirven para ver lo que interesa a nuestro público objetivo y actuar en consecuencia. Por otro, al ser un canal de comunicación vivo, debemos interactuar, responder, y lograr que estos canales, como nuestra empresa, estén vivos y atentos a los clientes.
  8. Esfuerzo, recursos. Lo bueno cuesta. El que quiera algo, que lo busque. Si fuera fácil conseguir el éxito, éste no sería tal. Así que habrá que hacer un esfuerzo en la gestión para intentar conseguir resultados. Ello se traduce en invertir en profesionales que dominen la comunicación (¡muy importante!), desde dentro o como proveedores de nuestra empresa, en publicidad en esas plataformas y otras (y coordinada con nuestra labor de marketing y posicionamiento en la Red) y en buenas acciones de comunicación, ya sean solo online o también offline.
  9. Mide tus resultados, pero haz balance y espera rentabilidad solo en el largo plazo. Al contrario que en otros canales de marketing o de comunicación, es muy fácil monitorizar la eficacia de nuestras acciones en la web 2.0, compararlas con otras anteriores o de otros y hasta ver si se plasman en visitas a nuestra web, ventas, etc.
  10. Por último, no temas equivocarte. En redes sociales, como en tantos ámbitos de la vida, mejor equivocarte que no hacer nada. Algunos profesionales de la reputación prefieren “quedarse de perfil” y así evitar el error. Pero tu marca, proyectos, campañas u ofertas perderán un canal y excelentes oportunidades para tu negocio. ¡El que arriesga, gana!

Y tú, Community Manager, ¿qué consejo adicional darías?

Fuente: contunegocio.es

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9 cursos gratuitos para Emprendedores

La plataforma uniMOOC acaba de lanzar 9 cursos GRATUITOS y en español bajo la modalidad MOOC (Massive Open Online Courses)

UniMOOC es una plataforma de la Universidad de Alicante que ofrece cursos online, por lo que puedes realizar cualquiera de los cursos para emprendedores desde cualquier ordenador con conexión a internet, 100% online y a tu propio ritmo de aprendizaje. Cuenta con más de 10 mil alumnos de todas partes del mundo y aunque aún no se puede comparar a la éxitosa Coursera, se posiciona rápidamente como un referente en español de cursos MOOC

Cursos gratuitos en español para emprendedores

Cursos gratuitos en español para emprendedores

Crea tu startup, es un curso ameno y muy gráfico que describe paso a paso el modelo Lean Canvas. Steve Blank a través de ejemplos reales muestra las ventajas de aplicar esta metodología, resaltando los principales errores de los emprendedores.

Caso de éxito de emprendedores, reúne la experiencia de 8 reconocidos emprendedores que analizan diferentes aspectos del modelo de negocio que han implementado en sus empresas, brindándonos un abanico de tips y factores a tener en cuenta en nuestro próximo proyecto.

Emprendimiento en el ámbito de las aplicaciones móviles, analiza en detalle las diferentes etapas de un proceso de emprendimiento, con la participación de diferentes profesionales que comparten su experiencia y nos permiten identificar puntos claves en el desarrollo de un proyecto.

Recursos y herramientas para emprender, analiza diferentes medios y recursos que nos pueden ayudar a desarrollar un plan de marketing online. Recorre sus funciones principales, así como otros detalles a tener en cuenta al desarrollar un modelo de negocio digital.

Sectores estratégicos en clave digital, a través de ejemplos reales se analiza cómo la innovación tecnológica ha cambiado el panorama de diferentes sectores, generando nuevas oportunidades y tendencias.

Atrévete a Actuar, analiza algunos puntos como la propiedad intelectual en Internet, qué significa monetizar la audiencia, cualidades que se debe tener para un emprendimiento online, la importancia de la reputación digital, un análisis del impacto económico, entre otros

Otras propuestas interesantes que encontraremos en UniMOOC son Sectores de Futuro y Cómo trabajar con seguridad en la economía.

El último curso en ser añadido fue Emprender en Silicon Valley, mediante el cual los participantes descubrirán la verdadera importancia del networking y cómo éste puede ayudar a la creación de vínculos y alianzas con actores importantes para el crecimiento de los proyectos que se tengan en mente.

Todos los cursos son gratuitos y podemos seguirlos a nuestro ritmo, sin preocuparnos por cumplir un plazo determinado. Para poder acceder a ellos, solo tenemos que ingresar a la plataforma con nuestra cuenta de Google y editar nuestro Perfil, vinculando nuestras redes sociales para posicionarnos mejor.

Fuente: wwwhatsnew.com

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Agreden a corresponsal de El Comercio en España

Posted by chajles on Ene 25, 2009 in Sin categoría
José María Barroso (JMB), al no poder enviarte misiles virulentos a tu correo, o simular una gresca en second life, me conformo con ”dedicarte” este pequeño texto. ¿Vale?

¿Cómo consideras tu actitud bravucona y matonesca en el encuentro gastronómico Madrid – Fusión, celebrado el 20 de enero en referida ciudad? Me entero, leyendo el diario El Comercio de Lima – Perú (Edición sábado 24, sec. B, pág. 10), que tú, junto a un compañero, agrediste física y verbalmente a la corresponsal Yolanda Vaccaro del mencionado diario.
http://www.rpp.com.pe/2009-01-24-periodista-peruana-fue-golpeada-e-insultada-por-fotografos-espa%C3%B1oles-noticia_159563.html Tal vez, Papito y mamita no te enseñaron buenos modales, debería darte tas-tas, ¡niño majadero! ¿Qué es eso de decirle ”vete a tu país, sudaca de mierda”? ¿Porque esos comentarios xenófobos cargados de intolerancia irracional? ¡Hostias!
Seguramente, JMB, no sabes que las últimas investigaciones científicas sugieren que descendemos de los primates, que los más antiguos restos fósiles de homínidos han sido encontrados precisamente en África (en Etiopia, para ser más exactos) y que proferir gruesas palabras es negar a tus antepasados, a nuestros antecesores milenarios, o tal vez sea simplemente una clara muestra de ignorancia generalizada. ¿Frustración porque eres un mediocre fotógrafo al que le obligan a trabajar horas extras, so pena de ponerte en paro? (3 millones de españoles en el paro es una cifra apocalíptica) Tal vez, también. ¡Joder!
¿Tipos como tú- liliputienses mentales- trabajan en uno de los diarios más prestigiosos en español, el ABC? Y como cereza del ”postre”, un tal Ignacio Merino (gastrónomo español, dice Google en la página 200 de opciones de búsqueda) apoyó el maltrato y le increpó: ‘‘¿Que te crees, criolla de mierda?, cuando la corresponsal exigía saber el nombre de sus agresores.

¿Cuál podría ser tu castigo? ¿Una reprimenda en el diario para el que trabajas? muy leve. ¿Recluirte en Guantánamo? Un tanto exagerado. ¿Una foto tuya tamaño carné, enviada por los medios con el logo de CENSURADO sobre tus labios, para que cuides tus palabras y te reconozcan en todos lados como un racista de alcantarilla? ¡Preciso! ¡Y ole!

Yolanda Vaccaro, olvídate de este incidente de muchos puños y pocos cerebros. Una sincera felicitación y palabras de admiración pública por tener la hidalguía de denunciar a estos malos elementos que degradan la profesión del Periodista. Cuídate, un abrazo virtual y a la distancia.
Charles Rodríguez, estudiante de Periodismo (futuro colega) 😀

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