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El Community Manager ‘barato’ te puede salir MUY CARO

Por estos días 2 situaciones en Redes Sociales fueron muy comentadas.
CM de UVK
Desatinado tuits de UVK, con hashtag #FuerzaUVK, ninguneando a las víctimas del incendio en sus cines de Larcomar

Desatinado tuits de UVK, con hashtag #FuerzaUVK, ninguneando a las víctimas del incendio en sus cines de Larcomar

CM de Roberto Vieira
Desafortunado tuit de congresista Vieria contra vicepresidenta Mercedez Araoz

Desafortunado tuit de congresista Vieria contra vicepresidenta Mercedez Araoz

Por un lado, el grueso error del CM de UVK al poner un comunidado “oficial” dividido en tuits sobre el incendio en Larcomar donde murieron 4 personas, mostrando un lado INSENSIBLE y pretendiendo no asumir responsabilidades.
Por otro lado, el tuit machista de la cuenta del congresista Roberto Vieira que llamó “cortesana todopoderosa” a la vicepresidenta Mercedez Araoz; Vieira culpó primero a su jefe de Prensa y luego al CM, practicante que actualizaba sus redes personales, que luego nos enteramos que era de un nucleo fujimorista.
En ambos casos, vemos la IMPORTANCIA de tener un Profesional Digital (comunicador, publicista o marketero), so pena de caer en crisis de reputación IRREVERSIBLES. Las redes sociales no las puede ver un IMPROVISADO, el sobrino pulpin adicto a las redes, que tenga miles de seguidores no garantiza que llevará de forma efectiva las comunicaciones a través de las plataformas digitales; no se dejen engañar, revisen CVs de Profesionales, los CMs practicantes o empíricos por lo general carecen de preparación teórica y de las credenciales necesarias para GESTIONAR crisis en Intenet. OJO: ¿Estás dipuesto a encargarle la voz de tu empresa en internet a un CM practicante o empírico sin estudios? ¿ES EN SERIO?
Ahora, UVK pende de un hilo y se agrava su situación tras investigaciones donde muestran que sus instalaciones no estaban preparadas para incendios; Roberto Vieira será denunciado en la Comisión de Ética y podría ser suspendido varios meses de su cargo de congresista. El #CommunityManager barato (poner practicantes o improvisados a cargo de cuentas sumamente importantes) al final salió MUY CARO.
Si bien es cierto que los equipos digitales se forman con profesionales con experiencia y también practicantes, los practicantes o los CM empíricos no deberían tener acceso directo para actualizar las redes sociales institucionales, de personales públicos o empresas, sin antes tener la aprobación del jefe del área, para evitar situaciones de crisis como las comentadas.

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Un minuto en Twitter da para mucho

La redes sociales son la panacea de la inmediatez. Las dos principales, Facebook y Twitter, registran cantidades ingentes de información actualizada de sus usuarios cada milésima de segundo.
Un minuto en Twitter da para mucho

Millones de usuarios reflejan en ellas sus estados, o bien publican sus fotografías, vídeos, etcétera. Entre estas dos redes sociales, Facebook es la que más actividad registra. No obstante, Twitter no se queda atrás, y esta red de microblogging se convierte en la plataforma idónea para transmitir información de actualidad, de manera instantánea y directa gracias a su limitación de 140 caracteres.

Una infografía que ha publicado recientemente WhoIsHostingThis.com revela que es lo que sucede en la red social del pajarito azul en tan sólo un minuto:

Se escriben un total de 347.222 tweets
Se generan unos ingresos de 2407 dólares
Se reciben un total de 4398 visitas únicas
Se comparten un total de 700 links de video
Se escriben siete tweets con contenido racista (en inglés)
Se realizan un total de 1.457.333 búsquedas
Se realizan 1.211.420 vistas del Timeline
Se publican 300 tweets con enlaces a vídeos de Vine
Se registran 108 usuarios nuevos

 

Fuente: Solomarketing.es

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3 errores comunes al diseñar una estrategia publicitaria online

Marketing Online

Estrategia de Marketing Digital

 Las campañas de publicidad a través de los medios online le permite a las marcas tener un gran alcance de audiencia, no obstante, es necesario que quienes lleven a cabo estas estrategias tengan en consideración diversos aspectos para que resulte exitosa.

La planeación, puesta en marcha y manejo de una campaña de publicidad a través de internet requiere de mucho esfuerzo, por ser un proceso complejo. Se debe tener en consideración que todos los aspectos son importantes, desde lo más básico como la creación del mensaje, hasta los puntos finos como los formatos de difusión, entre otros.

En la actualidad se requiere tener dominio de los medios de comunicación, las claves especializadas y conocer cuáles son los diferentes hábitos en internet.

Éstos son 3 errores comunes que se cometen al realizar una campaña de publicidad online.

1.- Monopolio del presupuesto. Apostar todo el esfuerzo a colocar el logo de la empresa en un banner de uno o dos de los portales con mayor audiencia puede tener resultados negativos, por eso es recomendable contratar un mix de sitios afines al target para tener mayores impactos.

2.- Mala planeación. En ocasiones no se determina bien el segmento del público al que se quiere llegar, por lo general es más impresionable el número de visitas de algún sitio, aunque no se conozca si la audiencia objetivo revisa dicho portal.

3.- Creatividad uniforme. Mezclar una campaña en una difusión en televisión e internet suele reportar resultados positivos; sin embargo, no se debe reproducir el mismo material en ambas plataformas, ya que son medios complementarios pero a la vez distintos.

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10 cosas que enamoran a un Community Manager

En nuestros días, el rol del #CommunityManager juega un papel fundamental para las marcas ya que es el responsable de cuidar y mantener la imagen pública de una marca en plataformas digitales.

Sus responsabilidades no son tarea sencilla, ya que consisten entre otras cosas en el desarrollo de estrategias,  generar contenido e incluso atender quejas relacionadas a otros departamentos ajenos a esta área.

Si buscas mantener a tu equipo de Redes Sociales (Social Media Team) feliz, revisa las siguientes 10 cosas que, de acuerdo con la agencia Cueva Social, enamoran a los Community Managers:

10 cosas que enamoran a un CM

10 cosas que enamoran a un CM

Y a ti, ¿se te ocurre algo adicional que enamore a un Community Manager?

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Alfonso Gumucio por partida doble en la PUCP (3 y 4 d junio)

Posted by chajles on Jun 2, 2009 in Sin categoría
Dos fechas para dialogar, conocer y analizar la realidad actual de la Comunicación para el Desarrollo junto con Alfonso Gumucio, el editor de la Antología de la Comunicación para el Cambio Social (con Thomas Tufte) y del famoso libro “Haciendo Olas”.
Esta es una oportunidad extraordinaria presentada en dos fechas:
– Presentación de la “Antología de la comunicación para el cambio social”
Fecha: Miércoles 3 de Junio del 2009
Hora: 5:30 p.m.
Lugar: Z – 101

– Conversatorio con Alfonso Gumucio Dagrón
Fecha: Jueves 4 de Junio del 2009.
Hora: 12:00 m.
Lugar: Caja Negra de la FCAC.
¡Estan invitados todos!

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