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¿Qué tipo de contenido digital viraliza mejor?

¿Cómo lograr que un contenido digital viralice bien?

La respuesta a esta pregunta no es sencilla y depende de muchos factores, pero sí que es cierto que se pueden establecer unas reglas o una serie de pautas que contribuyen a que un contenido interese y sea más fácil de compartir para los usuarios. Muchas de ellas se recogen en la siguiente infografía:

contenido viral

Visto en: Inbound Hacker

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Un minuto en Twitter da para mucho

La redes sociales son la panacea de la inmediatez. Las dos principales, Facebook y Twitter, registran cantidades ingentes de información actualizada de sus usuarios cada milésima de segundo.
Un minuto en Twitter da para mucho

Millones de usuarios reflejan en ellas sus estados, o bien publican sus fotografías, vídeos, etcétera. Entre estas dos redes sociales, Facebook es la que más actividad registra. No obstante, Twitter no se queda atrás, y esta red de microblogging se convierte en la plataforma idónea para transmitir información de actualidad, de manera instantánea y directa gracias a su limitación de 140 caracteres.

Una infografía que ha publicado recientemente WhoIsHostingThis.com revela que es lo que sucede en la red social del pajarito azul en tan sólo un minuto:

Se escriben un total de 347.222 tweets
Se generan unos ingresos de 2407 dólares
Se reciben un total de 4398 visitas únicas
Se comparten un total de 700 links de video
Se escriben siete tweets con contenido racista (en inglés)
Se realizan un total de 1.457.333 búsquedas
Se realizan 1.211.420 vistas del Timeline
Se publican 300 tweets con enlaces a vídeos de Vine
Se registran 108 usuarios nuevos

 

Fuente: Solomarketing.es

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Ya somos 14 millones de Usuarios de Facebook en Perú

numero de usuarios de facebook en peru, setiembre 2014

numero de usuarios de facebook en peru, setiembre 2014

Ya somos 14 millones de Usuarios de #Facebook en #Perú.
Las #RedesSociales no son una moda pasajera, sino son parte de nuestros hábitos diarios y una plataforma de interacción cotidiana con nuestros amigos, familiares y contactos.

Sin embargo, resulta INCREÍBLE que muchas empresas e instituciones públicas aún no tengan presencia ‘online’, desentonando con el público cautivo que se encuentra hiperconectado desde diversos dispositivos y, desde luego, DESAPROVECHANDO oportunidades de generar contactos y ofrecer productos y servicios a una potencial comunidad.
¿Están aprovechando el ecosistema digital adecuadamente?

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7 herramientas gratuitas para hacer diseños con frases en 60 segundos

Te presentamos a continuación herramientas gratuitas y con diseños de alto impacto para que puedas causar una buena impresión. Si eres rápido con la edición y tienes el texto listo, te tomará alrededor de 60 segundos, si te falta un poco de inspiración es probable que te tome algunos minutos 😉

¿Pero qué herramientas hay que utilizar para crear imágenes que capturen la atención si uno no sabe Photoshop y no es un diseñador gráfico?

Hay un montón de instrumentos que puedes usar. Echa un vistazo a la lista de 7 herramientas gratuitas a continuación que te ayudará a crear imágenes y citas que tus seguidores van a querer compartir con mucho gusto.

1. PicMonkey

Con PicMonkey puedes usar tu propia imagen para editarla, crear una o incluso hacer un collage simático. Puedes subir una imagen desde tu pc, laptop, Dropbox, Facebook o Flickr.Puedes escoger qué colores quieres usar y agregar overlay, texto, marcas, textura o temas.

Crear imágenes sin Photoshop

Es gratuito, pero se puede actualizar a Royale por $4.99 USD  al mes o $33 USD por año. Puedes obtener una semana Royale gratis si te suscribes y envías un enlace a algunos de tus amigos.

Ejemplo:

Crear imágenes sin Photoshop

2. Canva

Canva ofrece plantillas, algunas de las cuales son de tamaño especial para las principales Redes Sociales (Facebook, Twitter, Pinterest, Google+). También puedes crear presentaciones, tarjetas, invitaciones, portadas para Kindle, etc.

Crear imágenes sin Photoshop

Si te suscribes al email newsletter de Canva, vas a recibir tutorías semanales con instrucciones de diseño paso a paso. Canva también tiene un gran canal de YouTube con un montón de videos tutoriales cortos para que puedas aprender más técnicas.

La mayoría de las imágenes de Canva son gratuitas, pero algunas cuestan $1 USD. Un buen diseño requiere de imagenes de alto impacto, no seas tacaño e INVIERTE 😉

Ejemplo:

Crear imágenes sin Photoshop

Listo, lo puedes compartir en Facebook o Twitter o lo puedes descargar como jpg o pdf. Si envías el enlace del diseño antes de publicarlo a alguien, puede darte su opinión o hacer algunos cambios.

3. Pinstamatic

Con esta herramienta puedes elegir un estilo, dar clic en uno de los iconos, y luego añadir el texto. Al hacer clic en ‘Pin’ puedes compartir la cita directamente a Pinterest. Después puedes hacer clic en el botón “Editar” si quieres vincular la imagen a tu blog o sitio web.

Ejemplo:

Crear imágenes sin Photoshop

4. Recite This

Su sitio web dice: “Convierte una cita en una obra maestra.”

Y solo hay que dar 3 pasos sencillos:

  • Escribir la cita en el cuadro de texto,
  • Elegir una de sus plantillas,
  • Dar clic en el botón Crear.

Crear imágenes sin Photoshop

De inmediato la puedes compartir en:

  • Tumblr,
  • Pinterest,
  • StumbleUpon,
  • Facebook o
  • Twitter.

O la puedes enviar por correo, o descargarla como una imagen y tenerla en tu banco de imagenes para utilizarla cuando quieras.

También hay una opción que te permite encontrar citas. Puedes elegir entre diversas categorías. Esto es lo que apareció cuando elegí motivación:

Crear imágenes sin Photoshop

 5. ShareAsImage

Es muy fácil crear citas con ShareAsImage. En realidad, sólo toma un par de clics.

Crear imágenes sin Photoshop

  • Uno puede seleccionar entre increíbles fotos y patrones.
  • Puedes subir fotos.
  • Hay más de 30 fuentes para elegir.
  • Puedes usar los filtros impresionantes que incluyen: blanco y negro, desenfoque, sepia, amanecer y otros.
  • Puedes escribir tu propio texto o copiar y pegar texto. También se puede agregar un logotipo.
  • Puedes ver más de 350.000 imágenes ya creadas en el sitio web.
  • Y una vez que se crea la imagen, se puede compartir directamente en Facebook, Twitter, Pinterest o Google+.
  • También puedes permitir que otros compartan imágenes de tu sitio web.

ShareAsImage es una herramienta gratuita, pero también hay una versión Pro por $8 USD al mes. Con la versión de pago, uno obtiene características adicionales y puedes guardar las imágenes en el sitio. ¡Anímate! 😉

Ejemplo:

Crear imágenes sin Photoshop

6. Quozio

Ellos dicen: “Quozio cambia palabras significativas en hermosas imágenes en segundos ¡Luego compártelas en Facebook, Pinterest, mail y mucho más! ”

Solo tienes que elegir una de las plantillas, añadir un poco de texto y la puedes pinear de inmediato! Es gratis y no hay necesidad de inscribirse. Pero si creas una cuenta, puedes guardar tus citas favoritas.

Ejemplo:

Crear imágenes sin Photoshop

7. Chisel

En esta herramienta:

  • Puedes echar un vistazo a los ejemplos de otros antes de empezar a crear.
  • Puedes añadir texto, marcas o fotos.
  • Puedes hacer una búsqueda por palabras clave.

Ejemplo:

Crear imágenes sin Photoshop

El último paso, haz clic en compartir y puedes elegir donde quieres publicar la imagen que has creado. Todo de forma gratuita.

¡Listo!

Estas 7 herramientas gratuitas te van a ayudar a crear imágenes y citas en muy poco tiempo. Cada foto de éstas me tomo no más de 2 minutos. Pero si uno dedica un poco más de tiempo, es posible crear imágenes más hermosas.

¿Qué herramientas usas para crear imágenes y citas? ¿Conoces una herramienta que no aparece en la lista? ¡Compártela con nosotros! 😉

FUENTE: LUIS MARAM

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Plan de Marketing Digital en 6 pasos

Aprende a hacer tu Plan de Marketing Digital en 6 pasos:

1.- ESTUDIA y ANALIZA a tus clientes, audiencia y competencia

2.- SELECCIONA las redes sociales que utilizarás en tu negocio o empresa

3.- CREA una guía de CONTENIDOS en cuanto a temas y periocidad

4.- Realiza PROMOCIONES exclusivas para tu comunidad digital, con el fin de FIDELIZARLOS.

5.- DEFINE tus KPI’s (Key Performance Indicators) aterrizados con el presupuesto en publicidad digital que tengas pensado INVERTIR

6.- ANÁLIZA los resultados obtenidos en el proceso para ver qué funciona mejor e implementar nuevas estrategias para seguir mejorando.

Plan de Marketing Digital

Plan de Marketing Digital

Si buscas algo más profesional, ofrecemos el servicio de Gestión de Redes Sociales o Community Management, escríbenos a contacto@redessociales.pe y dinos cuál es el presupuesto mensual que estarías dispuesto a INVERTIR para ver resultados inmediatos en tu negocio o empresa.

Te recomendamos tener CUIDADO con contratar a un Community Manager “becario”, o “en prácticas”, pues las principales crisis de Reputación Online en Empresas de renombre se han producido por errores de personas sin experiencia en Marketing Online. Puedes leer este post para saber más: “12 prácticas erroneas de Community Managers

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WebCongress llega a Lima para intensa jornada de Marketing Digital

La ciudad de Lima es la elegida para dar inicio al WebCongress Americas Tour 2014 en lo que respecta a América Latina después de las dos ediciones anteriores de San Francisco y New York. Con la realización de este evento que se ha consolidado por más de 5 años en España y la presentación de tendencias de marketing digital, se busca un mayor conocimiento e interacción por parte de los profesionales de marketing, publicidad y empresarios peruanos, de las oportunidades que estas plataformas pueden ofrecer y brindar herramientas para afrontar los nuevos retos que se presentan en el ecosistema digital.

Considerada como uno de los centros de negocios más importantes de Latam, Lima ofrece un escenario ideal para llevar a los asistentes el contenido más actualizado de marketing digital, inspiración, entrenamiento y networking que son los conceptos en los que se basa WebCongress para el año en curso. “El ecosistema tech/internet responde muy rápidamente, el nivel de inglés está creciendo, el talento humano abunda y por supuesto las ganas de trabajar duro” aseguró Ouali Benmeziane, CEO y fundador de WebCongress.

Sin duda, América Latina es un mercado emergente al que WebCongress quiere apostar, lo confirma Ouali en una reciente entrevista para el diario ABC.es donde comenta que “Latinoamérica está en pleno boom, y eso se siente en el momento cuando llegas allí”. Además de Lima, al Americas Tour se han sumado recientemente otras ciudades como Costa Rica, Ciudad de Panamá, Medellín, Caracas, Bogotá, Sao Paulo, Buenos Aires, Santiago de Chile y México D.F.

En semanas pasadas Ouali Benmeziane estuvo de visita por primera vez en Perú para conocer el ecosistema tecnológico que se mueve en el país, visitando varios espacios TIC y que incluyó varias entrevistas en los medios de comunicación más relevantes. Dentro de su agenda estuvo también el participar como ponente en Expomarketing Perú 2014 hablando de estrategias y nuevas tendencias digitales.

El evento de Lima tendrá lugar este 18 de Julio de 2014 en el Auditorio Juan Julio Wicht de la Universidad del Pacífico de 8:00 a.m. a 6:00 p.m, donde se espera reunir a más de 250 profesionales de la alta gerencia y de disciplinas afines pertenecientes a las principales empresas de los sectores público y privado, agencias de publicidad, de medios digitales, escuelas de formación, entre otros líderes del sector en Perú.

Para más información del evento puede ingresar en webcongress.com/lima o para inquietudes de partners y patrocinios, póngase en contacto con Youffrey Núñez en youffrey@webcongress.com.

webcongress-lima-afiche

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EL COMMUNITY MANAGER IDEAL #INFOGRAFIA

Una infografía interesante sobre el el #CommunityManager ideal.

El Community Manager ideal

 

EN LA MENTE:

Madurez e ideas claras

Creatividad

Capacidad de razonamiento

Capacidad Analítica

 

EN EL CORAZÓN:

Sensibilidad para la comunicación

Autonomía e independencia

Empatía y disponibilidad

Honestidad

 

EXPERIENCIA:

Experiencia en Gestión de Redes Sociales

Experiencia en trato con clientes y proveedores

Experiencia trabajando en equipo

Escritura impecable

 

INICIATIVA:

Ganas y energía

Autonomía e independencia

Agilidad y capacidad de reacción

Iniciativa propia

 

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¿Cómo manejar efectivamente una CRISIS en Social Media?

Todos sabemos que las empresas que tienen presencia online están expuestas a sufrir de Crisis de Reputación de Marca, o lo que comúnmente llamamos Crisis de Social Media. Normalmente este tipo de situación lo afronta directamente el Community Manager. Pero para hacer una buen manejo de la crisis, es de vital importancia tener planes y protocolos establecidos para su debida gestión.

La idea no es apagar incendios, la idea es prevenirlos

El Community Manager debe tener claro que las Redes Sociales son una bomba de tiempo ya que los usuarios pueden compartir y comentar con libertad cualquier opinión sobre la marca, y esto generalmente puede generar una crisis. Por eso quiero dar énfasis al hecho de que una buena gestión de crisis no es solucionar el problema una vez ya esté creado, sino el escenario ideal seria prevenir al máximo la situación de crisis con herramientas de monitoreo y de escucha activa.

Plan de Acción de Crisis

Dentro de cualquier Estrategia Digital de una empresa o marca, tiene que estar contemplado un Plan de Acción de Crisis, que no es más que un protocolo o pasos a seguir en caso de dicha situación.

¿Qué es una crisis y qué no lo es?

No todo comentario negativo es una crisis o detonante de una crisis. Para esto hay que tener las reglas claras de lo que se debe hacer y lo que no. En el Plan de Acción de Crisis debe estar contemplado dichos pasos y si la crisis no se puede solucionar debe existir en última instancia un Comité de Crisis que debe dar la solución a dicha situación.

Generalmente el ejemplo mas común es cuando el Community Manager comete un error de ortografía o se confunde colgando un mensaje que piensa que está difundiendo en su cuenta personal. Lo recomendable es seguir estos pasos:

Pasos para corregir un error

*Si es necesario se debe emitir un comunicado simple, conciso y que denote compromiso y agradecimiento.

El eje central de la prevención es la Monitorización

Si damos buen uso de las herramientas de monitoreo y de escucha activa de la mano de los objetivos previamente establecidos de la marca o empresa, lo más probable es que detectemos a tiempo una posible crisis.

La siguiente infografía nos muestra lo mas relevante para el manejo adecuado de la Crisis.

Crisis Community Manager

Crisis Community Manager

Fuente: CM LATAM

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El CM “Introlleable” de Bembos DESAPARECIÓ

 

Community Manager de Bembos está como "no habido"

Universitarios de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos me hicieron una entrevista sobre el estilo “peculiar” del Community Manager de Bembos, autodenominado “introlleable”, que en situaciones de crisis, guarda un PROLONGADO silencio.

¿Qué tan beneficioso puede ser contestar de esta forma tan graciosa a los usuarios?
Ser “gracioso” respondiendo las preguntas de los clientes en Facebook puede resultar jocoso ciertamente y hasta generar notas periodísticas sobre la “original” forma de contestar, sin embargo, solo llama la atención de cierto nicho de mercado marcadamente joven.
¿Es esta una estrategia innovadora? o ¿conoce alguna parecida?
De hecho que el CM de Bembos no ha descubierto la polvora. En realidad el llamado “CM introlleable” es un equipo de la Agencia Mambo, de la compañía COMPEC ( http://www.compec.pe/ ) , es decir detrás se encuentran varios profesionales: diseñadores digitales, community managers, ejecutivo de cuentas, analistas de métricas y obviamente un jefe a cargo. Pueden encontrar más información sobre la “moda” de Community Managers graciosos en este post >
http://redessociales.pe/la-moda-del-community-manager-gracioso/
¿Crees que afecte la imagen corporativa?
De hecho que esta forma “graciosa” de responder los comentarios en redes sociales no es recomendable ya que personas serias o de un rango de edad de 30 en adelante no simpatizarán con esa forma de contestar los comentarios, e incluso en crisis de reputacion online, ante quejas y denuncias, no se puede ser tan “gracioso”. Le sirve a Bembos con un target de 18 a 25 años, pero con personas mayores no.
¿Qué apreciación tienes en general de este tipo de Community Managers?
A algunas marcas en otras partes del mundo les funciona usar el humor para post específicos, pero ser siempre el “vivazo” o el “introlleable” no siempre es bueno. No son tomados en serio por los gerentes generales de las empresas, que buscan una imagen más alturada de sus marcas, por ejemplo.
Además, en situaciones de CRISIS de reputación online vemos que el humor no es una respuesta que esperan las personas que han presentado quejas o denuncias. Solo veamos estos 3 casos de los últimos días de Bembos:
http://bellaca.utero.pe/2014/06/30/que-hicieron-con-mi-bembos/
https://twitter.com/peruenlanoticia/status/484393917920862210
https://twitter.com/Veterinauta/status/484050180292231169
Dichos casos han provocado tal CRISIS que el CM “introlleable” de Bembos, se encuentra como “no habido”, dejando de postear desde el 28 de junio (hace ya una semana), lo que solamente significa que los dueños de Bembos (Intercorp, propietarios de Interbank) están cambiando de agencia digital, dejando a la deriva a los chicos de la agencia Mambo, y al CM “introlleable” (que como ya dijimos es un equipo de varias personas)
Actualización: Ante las diversas quejas en el muro de FaceBook de Bembos, hay quienes afirman de que se trata de una “millonaria” campaña de la competencia para desprestigiar a Bembos en redes sociales. Hay que ser bien BOBO para pensar en una conspiración de esa magnitud, que tendría sentido si fueran 2 ó 3 quejas, sin embargo en las últimas semanas se cuentas por CIENTOS, si no me creen, dense una vuelta por los comentarios negativos del fanpage de Bembos, que son aproximadamente el 95%
quejas CM Bembos
quejas CM Bembos

quejas CM Bembos
quejas CM Bembos
quejas CM Bembos
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La moda del ‘community manager’ gracioso

Es la profesión de moda y la que nos está brindando grandes momentos en este blog. Como sucediera con la figura del webmaster en la primera década de este siglo, hoy no hay empresa que se precie que no tenga community manager. Eso ha generado una auténtica burbuja inflación de cursos para formarse como tal y la consiguiente oleada de autodenominados “expertos en social media, que convierte en ardua la tarea de distinguir el trigo de la paja.

La novedad del medio en el que se mueve esta figura -las redes sociales– unido a su (mínimo) componente tecnológico ha propiciado la aparición de un número incontable de ‘gurús‘, que dan lecciones de congreso en congreso, haciendo que a veces se olvide lo esencial: el community manager no es más que una parte dentro de la comunicación de una empresa o institución.

Y, por ello, debe actuar “en línea con la identidad corporativa de la compañía y con los objetivos establecidos en su política de comunicación”, tal y como explica David Martínez Pradales, comunicador corporativo y autor del blog y del libro Comunicación y otras chicas del montón. Reflexiones de un comunicador, desde su esquina, frente a la fotocopiadora, sobre Comunicación corporativa, Periodismo y lo que se tercie (sí, todo eso es el título).

Para Adolfo Corujo, experto en reputación online y socio de Llorente y Cuenca, el community “debe ser una persona curiosa, que haya tenido la experiencia previa de vivir en la Red y con sentido del humor“.

Sin duda, el humor es una herramienta muy importante, además de una manera eficiente de hacer llegar el mensaje y, muchas veces, ‘viralizarlo’. Si no, vean la cantidad de veces que se ha compartido este tuit que publicóRenfe hace unos días, emulando las faltas de ortografía de la persona que le preguntaba por la construcción de un “abe”:

‘Tuit’ de Renfe emulando las faltas de ortografía del ‘tuit’ al que contestaba.

¿ASPIRANTES AL CLUB DE LA COMEDIA?

El caso de Renfe no es, ni de lejos, un ejemplo aislado. Los communitieschistosos van camino de convertirse en legión. Caso paradigmático es el del Twitter de la Policía Nacional, al que cito una vez más aun a riesgo de que me afee que sólo hablo de él “cuando mete la pata” o me pida ‘royalties’ 😉

No hace falta buscar demasiado en su timeline para traer un ejemplo:

El caso del community de la Policía es  un claro ejemplo de éxito en el uso de redes sociales, citado profusamente como tal en el ámbito internacional”, afirma Martínez Pradales. “Parte de ese éxito son losdiferentes registros linguísticos que utiliza dependiendo de los asuntos a comunicar“.

“A veces puede parece excesivo y, sin duda, a veces se puede equivocar [como aquí aquí] , pero ¿quién no lo hace?. Si ponemos en una balanza sus aciertos y posibles errores, ésta se inclinaría, sin duda, hacia el lado de los aciertos. Y no es nada fácil gestionar un perfil de esas características”.

No pretendo ser gracioso, sino impactar, llamar la atención para concienciar“, explica el periodista Carlos Fernández Guerra, responsable de social media y community manager de la Policía.

La empresa de telefonía Movistar también tira del humor de forma habitual, como en estas ocasiones en las que le sigue el juego al periódico satírico El Mundo Today:

  

Noticia de broma de El Mundo Today y respuesta de Movistar.

LA CERCANÍA, UN ACIERTO

“El ser más cercano al usuario es un acierto”, opina Manuel Moreno, autor de El gran libro del community manager y responsable de la webTreceBits. “Al usuario le gusta relacionarse con compañías en las que detrás hay gente, que no sólo emiten mensajes corporativos… por eso este tipo de mensajes que aproxima a la marca con el usuario son un acierto”.

“Sobre si es apropiado el uso excesivo del lenguaje informal o provocador, depende de si éste se encuentra alineado con la personalidad de la compañía que lo utiliza”, explica Martínez Pradales. “Desde luego, si la decisión sobre su uso se apoya únicamente en el logro de un mayor número de seguidores o la búsqueda desesperada de un #TT me parece un error. Si no se aporta más valor que el chiste, poco rendimiento se va a obtener de las redes, a no ser que el perfil sea el del Club de la Comedia“.

Respuesta de Movistar a una broma sobre sus cláusulas de permanencia.

LA COMMUNITY DE FUNDÉU, HEREDERA DEL SANTO JOB

Entre los periodistas tuiteros empieza a acuñarse la frase “tienes más paciencia que el community de la Fundéu”, a tenor de las consultas que recibe y sus respuestas siempre correctas en fondo y en forma. La Fundéu es una institución sin ánimo de lucro que tiene como principal objetivo “impulsar el buen uso del español en los medios de comunicación”.

Siempre atenta a la actualidad, en sus perfiles sociales aclara dudas y da consejos para que la vorágine de la información de última hora no se lleve por delante el buen uso del idioma. “Solo por redes sociales recibimos en torno a 40-45 consultas diarias. Si a éstas sumamos las que recibimos por teléfono (91 346 74 40) y por la web respondemos entre 120 y 150 al díaaproximadamente”, explica la filóloga Yolanda Tejado, quien ejerce decommunity manager.

Contestamos todas las consultas, por orden cronológico, salvo las que encierran alguna dificultad, que las analizamos. Incluso contestamos a los comentarios que recibimos. Además, publicamos las recomendaciones diarias así como artículos de nuestro Manual de Estilo para nuevos medios, que consideramos pueden ser útiles”.

La comunicación no va en una sola dirección: en ocasiones, las redes sociales les inspiran para futuras recomendaciones. E incluso las utilizan para pedir consejo a los seguidores. “Por ejemplo, buscábamos una alternativa al verbo stalkear (to stalk), que se está utilizando. Preguntamos qué era mejor, si acosar, acechar…”

En otras ocasiones, las redes sociales no les ayudan mucho, pero al menos consiguen arrancarles una sonrisa, cuando no una carcajada, con consultas como ésta sobre el término “paluego”:

O ésta en busca de justicia para los extraterrestres que no viven en Marte: 

Fuente: El Mundo

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