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Los Rolling Stones en Lima: 18 de marzo 2015

Posted by chajles on Ago 22, 2014 in Uncategorized

¡CONFIRMADAZO!

¿Cuántas veces se ha hablado de The Rolling Stones en Perú? ¿Desde cuándo se sueña con tener la los máximos ídolos del rock sobre un escenario local? Pues llegó el momento de hacer oficial la noticia de The Rolling Stones en Lima para el miércoles 18 de marzo en elEstadio Monumental de Ate

Mick JaggerKeith RichardsCharlie Watts y Ron Wood llegarán como parte de su gira en Sudamérica del 2015, la cual recorrerá. Según se ha mencionado, el show costará 6.5 millones de dolares, nada más y nada menos, lo que lo convierte en el concierto más caro de la historia de nuestro país. Pronto los tendremos al tanto sobre todos los detalles de esta histórica llegada.

¿Irás a este MÍTICO concierto?

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48 cursos gratis de capacitación para MYPES

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Acabo de encontrar este genial recurso que consta de 48 cursos gratis de capacitación para MYPES, y lo bueno de  es que se pueden hacer  y tienen un mes de duración.

El listado de los cursos disponibles es el siguiente:

01 – Técnicas de Venta
02 – Gestión exitosa del Punto de Venta
03 – Conducción de  de 
04 – Calidad de Servicios y Atención al Cliente
05 – Expansión comercial y autoempleo a través del Sistema de franquicias
06 – Comunicaciones
07 – La Vidriera, una vendedora las 24 horas
08 – Planificación y Gestión de Inventarios
09 – Oficina Virtual
10 – Gestión Financiera de la  PYME
11 – Cómo calcular el valor de un  minorista
12 – Letreros comerciales en la vía pública
13 – Asociatividad empresaria
14 – Teletrabajo para emprendedores y Pymes
15 – Técnicas de  de personal
16 – Investigación de mercado y del consumidor para Pymes
17 – Repensar el Negocio para obtener mayores ganancias
18 – Técnicas para mejorar la competitividad de las Pymes en un centro comercial a cielo abierto
19 – Cómo armar un plan de negocios
20 – Telemarketing para PYMES
21 –  y Seguridad en el Trabajo
22 – Liquidación de Sueldos y Jornales
23 – Empresas familiares: claves de Gestión para crecer
24 – Tablero de Comando y Control de Gestión
25 – Análisis del Riesgo Crediticio y Gestión de Cobranzas
26 – Gestión Comercial para empresas PYMES
27 – Comercio Electrónico
28 – Marketing para empresas PYMES
29 – Responsabilidad Social Empresaria
30 – Conducción de Reuniones
31 – Introducción a la Gestión Agropecuaria
32 – Administración del Tiempo
33 – Planificación y Gestión de RRHH para Pymes
34 – Administración de empresas PYMES
35 – Plan integral de Comunicación para PYMES
36 – Como acceder profesionalmente al mercado laboral
37 – Las PYMES en el Comercio Exterior
38 – Gestión de un Sistema de Salud y Seguridad en el Trabajo
39 – Beneficios de la empleabilidad de trabajadores con discapacidad de la intención a la acción
40 – Relaciones de las PYMES con los bancos y acceso al crédito productivo
41 – Liquidación de Sueldos y Jornales II ? Impuesto a las Ganancias
42 – Técnicas de exhibición de productos en Ferias, Exposiciones, Rondas de negocios, Stands
43 – Gestión de la Calidad para PYMES. Norma ISO 9001: 2008
44 – Gestión de Costos y Precios aplicados a la industria PYME
45 – Administración de Recursos Humanos para PYMES
46 – Ergonomía, Prevención de la Salud y Productividad en empresas PYMES
47 – Planeamiento y Control de la Producción en la Industria PYME
48 – La perspectiva de género en la gestión de empresas PYMES

Pueden acceder a cada uno de estos cursos de forma gratuita desde aquí.

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Tiendas ÉL usa WhatsApp para acercarse a sus clientes

Posted by chajles on Ago 10, 2014 in Uncategorized

(Teniendo más de 450 millones de usuarios en el mundo, que envían más de 50 mil millones de mensajes diarios, WhatsApp se ha convertido en la aplicación de mensajería instantánea por excelencia.)

Luego de ser adquirida por facebook en 4 mil millones en efectivo (y 15 mil millones en acciones), WhatsApp ha demostrado tener todas las cualidades para liderar la revolución de mensajería en el planeta, y es que la forma en que las personas han abandonado los casi extintos SMS y desplazado el Chat de Facebook, ponen en la mira a esta aplicación que acaba de cumplir 5 años en enero último.

Número del whatsapp de Tiendas ÉL difundido en Facebook

Número del whatsapp de Tiendas ÉL difundido en Facebook

 

La estrategia digital de Tiendas ÉL apunta a estrechar vínculos con las comunidades en internet desde diversos escenarios (redes sociales, blogs, apps, etc) Bajo esa premisa, decidimos atender también desde WhatsApp, respondiendo en tiempo real las consultas no solo de productos de la tiendas, sino asesorando en línea, ofreciendo un servicio al cliente 2.0

A diferencia de otras tiendas de retail, no ofrecemos “ofertas increíbles” todos los días, sino apostamos por contenidos relevantes que compartimos en nuestras plataformas digitales. Nuestra metodología de 80% de Contenidos y 20% de Post Patrocinados en Facebook nos ha dado excelentes resultados, con alrededor del 5% de People Talking About (interacción semanal en FB) y llegando a picos entre 15 y 20% en campañas como el día del padre, fiestas de promoción, navidad, entre otras. Al fin y al cabo, una de las fortalezas de las redes sociales es el entretenimiento e información que se puede encontrar en ellas, y no la publicidad en sí.

La primera semana que lanzamos este servicio tuvimos un éxito rotundo, logrando diariamente más de 300 consultas por WhatsApp, sobrepasando los 500 mensajes el primer fin de semana. Las clientes y potenciales nuevos clientes nos cuentan que tienen un evento, fiesta o compromiso y no saben cómo combinar ciertas prendas en colores o diseños, entonces les sugerimos algunas tenidas que pueden encontrar en nuestras 46 tiendas para ir presentables y distinguirse del resto.

La asesoría online por WhatsApp es personalizada, gratis e inmediata, un servicio exactamente igual al que ofrecemos en nuestras tiendas físicas. Hemos notado que el cliente percibe que detrás del WhatsApp de la tienda hay personas dispuestas a atenderlo y que puede hablar con ellos como si lo hiciera con sus amigos, en un tono informal. Entendemos que vivimos en un mundo altamente competitivo que nos obliga a estar en constante movimiento de un lugar a otro (universidad, trabajo, capacitaciones, casa), qué mejor manera de interactuar con las empresas desde un Smartphone.

RECOMENDACIONES PARA USAR WHATSAPP A NIVEL EMPRESARIAL:

  • Asignar un número en particular, gestionando el WhatsApp desde un Smartphone de la empresa, para que la persona a cargo no se sature y no confunda los mensajes de los clientes con los de sus amigos.
  • Ser breve y cordial. Responder de forma puntual a las consultas para que las personas no abusen de la confianza y pregunten cosas ajenas al negocio. Dar la información necesaria y de forma amable.
  • Tener definido un FAQ (Frequently Asked Questions), con las preguntas más comunes para responder con mayor rapidez.
  • Establecer un protocolo de atención al cliente por esta vía y cómo reaccionar ante una eventual crisis.
  • Afinar estrategias de CRM Social, para estar en contacto con los clientes más leales y hacer un seguimiento de post-venta, obteniendo un interesante feedback.
  • Evitar el spam, a fin de no saturar al cliente. Atención personalizada sí, pero en su justa medida.
  • Realizar Concursos exclusivos para WhatsApp. Por ejemplo, a todos los que pongan “Me encantan los productos de la empresa X” en sus estados de WhatsApp, se les regala un vale de consumo.

 

Carlos Rodríguez Hurtado

Supervisor de Marketing Digital

UPGRADE, Agencia de Marketing y Publicidad

Clientes: Tiendas ÉL, John Holden, Panorama, Global Sourcing, Tiendas Adams, TexCorp, Aneljo, Donatelli, Llave en Mano

 

Resultados del Post en Facebook, comunicando el servicio al cliente por WhatsApp (Más de un millón de visualizaciones en facebook)

Resultados del whatsapp de tiendas él en Facebook

Resultados del whatsapp de tiendas él en Facebook

Vinil en vitrina con el número de whataspp en las 46 tiendas a nivel nacional.

El número de whatsapp es exhibido en todas las vitrinas

El número de whatsapp es exhibido en todas las vitrinas

 
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Todo lo que necesitas saber para armar tu Tienda Online y comenzar a VENDER

El Comercio Electrónico es uno de los modelos de negocio en Internet que más interés y crecimiento han tenido en los años. El Internet ofrece una gran infraestructura y tecnología para poder vender TODO tipo de productos físicos (o incluso digitales) en una tienda virtual que opere las 24 horas del día, los 7 días de la semana y sin gastar en servicios básicos (luz, agua, alquiler, etc).

No importa el tamaño ni la industria, se puede armar una tienda online rápidamente, sin gastar demasiado dinero y con herramientas accesibles para todo tipo usuarios (con o sin experiencia).

Por supuesto que para poder montar una tienda online de forma exitosa se necesita:

  • Un dominio y una cuenta de hospedaje (lo más básico)
  • WordPress instalado en ese dominio
  • Un plugin que transforme la plataforma en un portal de eCommerce (como Woocommerce o Cart66)
  • Un tema (o plantilla) que adapte el diseño al de una tienda (alguno de Woothemes o ThemeForest)
  • Un procesador de pagos (como Paypal)

A continuación, los principales pasos para completar tu tienda online, pero antes asegúrate de cumplir con los siguientes requerimientos:

Ahora sí, ¡comenzamos!

Nota: WordPress y Woothemes no son las únicas opciones para crear una tienda virtual, existen otros plugins y también otras plataformas diferentes. Por ejemplo: Magento y Shopify (y otras más).

Cómo Montar una Tienda Online con WordPress y Woocommerce – Guía Paso a paso

guia-montar-tienda-online

1. Instala Woocommerce

Para no hacer muy largo este tutorial, asumiremos que ya tienes WordPress instalado en tu dominio con hospedaje. (Tutorial WordPress para Principiantes).

El primer paso para comenzar con tu tienda online es instalar el plugin Woocommerce. Ingresa aPlugins > Añadir Nuevo, busca “woocommerce” y completa el proceso de instalación y activación.

instalar-woocommerce

2. Crea las páginas necesarias

En cuanto hayas activado el plugin podrás ver una notificación que te ofrece la opción de instalar las páginas de Woocommerce. Haz clic en ese botón para poder crear con un botón las páginas esenciales como “Carrito de compras”, “Pagar”, “Mi Cuenta”, etc.

instalar-paginas-woo-2

3. Instala tu tema o plantilla

¡Ahora si tendrás 100% activado el plugin! Podrás confirmarlo con el mensaje de bienvenida en la siguiente pantalla.

Antes de continuar con todas las funciones del plugin, se recomienda instalar tu tema o plantilla compatible con Woocommerce. Ingresa a Apariencia > Temas. Haz clic en Añadir Nuevo y después en Subir tema si ya lo tienes guardado en tu computadora (en .ZIP).

¡Activalo y listo! Tendrás del lado derecho un panel dedicado a las opciones del tema que hayas elegido para tu tienda. (En mi caso Woostore).

panel-tema-woo

4. Configuración de Woocommerce

Lo primero de lo que hay que ocuparnos son los Ajustes de la tienda. Haz clic en Woocommerce > Ajustes.

ajustes-woocommerce

En esta sección podrás encontrar las siguientes pestañas:

  • General. Cambia opciones básicas como ubicación de la tienda, países donde se va a vender, la moneda principal y opciones de scripts.
  • Productos. En esta parte se configura todo lo relacionado a las opciones de listado y de información de producto. También de tamaño de imágenes y cómo funcionan los productos descargables.
  • Impuestos. Habilita impuestos y configura en base a qué se van a calcular.
  • Finalizar compra. Esta es una de las configuraciones más importantes ya que podrás habilitar diferentes formas de pago como Paypal, tarjeta de crédito, cheques, depósito bancario, etc. Si necesitas otro procesador de pagos, revisa la compatibilidad con Woocommerce. En esta sección también puedes habilitar el uso de cupones.
  • Envío. Todo lo relacionado a los diferentes tipos de envíos que puedes ofrecer en la tienda (internacional, local, gratis, recolección local, etc).
  • Cuentas. Ajustes de la página de “Mi cuenta” a la que tiene acceso cada cliente.
  • Email. Configuración de las notificaciones y a cuáles correos se les mandan cuando se hace una compra, factura, restauración de contraseña o creación de nueva cuenta. También se puede modificar la plantilla predeterminada de email al cliente cuando compra un producto.

Revisa muy bien cada una de estas pestañas y haz las configuraciones necesarias para que tu tienda funcione a la perfección :)

5. Crea categorías y atributos de productos

Antes de agregar cada uno de tus productos, es importante crear las categorías principales y también los atributos que se vayan a utilizar. Esto permite tener más orden y claridad posteriormente.

Haz clic en Productos > Categorías. Si ya has agregado categorías para algún blog en WordPress, el menú será muy familiar ya que es el mismo proceso pero para los productos de la tienda. Puedes agregar también subcategorías.

agregar-categorias-woocommerce

Después haz clic en Productos > Atributos. Estos son las diferentes características que tendrán tus productos, por ejemplo talla, color, tamaño, etc.

En el menú principal añade el atributo correspondiente. En el ejemplo agregué Talla.

configurar-atributos

Posteriormente haz clic en la pequeña tuerca del lado derecho para configurar los términos. En este caso las tallas son Chica, Mediana y Grande.

atributos-config

Repite el mismo proceso con los atributos que sean necesarios.

6. Agrega tus productos

Ahora si, ya con categorías y atributos, es momento de agregar productos. Ingresa a Productos > Añadir Nuevo.

El menú para añadir un producto nuevo en Woothemes es muy parecido al mismo que se usa para agregar entradas o páginas, la diferencia es que este contiene algunas secciones exclusivas para modificar diferentes características esenciales.

En el editor WYSIWYG va normalmente la descripción larga del producto, donde también podrás agregar algunos shortcodes y opciones exclusivas de Woocommerce.

En el menú de abajo es donde se edita la información básica del producto, incluyendo:

  • Precio habitual (y precio de descuento)
  • El estado del inventario
  • Información de envío
  • Productos enlazados
  • Atributos del producto (para usarlos primero hay que agregarlos como lo hicimos en el paso anterior)
  • Aspectos más avanzados

menu-productos

Por defecto viene seleccionada la opción de producto simple, aunque también puedes modificar para que sea un producto variable, es decir, con diferentes versiones en tallas y precios. Esta opción funciona bien cuando se requiere que el usuario seleccione primero la talla, color o cualquier otro atributo antes de agregar al carrito de compra el artículo.

También se pueden seleccionar productos agrupados o externos.

Del lado derecho podrás modificar categorías, agregar imagen destacada (la principal del producto), otras imágenes de la galería del producto y por supuesto el clásico de menú de publicar por si quieres programar, proteger o hacer público directamente el producto.

Más abajo podrás ver la opción de agregar campos personalizados y también la descripción corta del producto, la cual acostumbra ser de uno o dos párrafos.

campos-personalizados-descrip-corta

7. Administra tus productos

Conforme vayas agregando tus productos puedes administrarlos y revisarlos en el menú deProductos > Productos. Muy similar a cuando revisamos las entradas de un blog :)

8. Widgets

Dependiendo del tema de Woocommerce que vayas a utilizar, vas a tener disponibles algunas áreas de widgets para agregar información, botones, formas de suscripción, banners o cualquier otra cosa necesaria.

Ingresa a Apariencia > Widgets y podrás ver algunas opciones disponibles exclusivas de Woothemes como lo son Carrito de Woocommerce, Categorías de Productos, Filtro de Precios y otros más.

9. Información esencial

Al montar una tienda online es importante no olvidar las páginas esenciales como Acerca de, Contacto, Preguntnas Frecuentes, etc.

También es posible que haya otras páginas específicas del ecommerce como Distribuidores, Minoristas, Tiendas, Servicio al Cliente y otrs más.

Configuración de Paypal – ¡No lo olvides!

Además de la configuración dentro de Woocommerce en la pestaña de Finalizar Pago, es importante también configurar Paypal dentro de tu misma cuenta. Revisa este excelente tutorial para aprender paso a paso (es muy sencillo): Cómo configurar Paypal con Woocommerce.

¿Dónde encontrar temas compatibles con Woocommerce?

Excelente pregunta. Existen muchos lugares en Internet para encontrar excelentes plantillas para Woocommerce, algunas contienen diseños increíbles que puedes utilizar de forma sencilla y conocimientos de programación. Te recomiendo:

  • Woothemes – De los mismos creadores de Woocommerce. Tienen excelentes temas modernos y directos del mismo proveedor. 100% compatibilidad.
  • ThemeForest – En este sitio podrás encontrar algunos de los mejores diseños de Woocommerce. Muy recomendable y todo 100% adaptable a diferentes dispositivos. Revisa la opción de eCommerce haciendo clic aquí.

No importa el tema que elijas, la configuración y administración de tu tienda online va a tener las mismas bases y pasos que ya vimos en este tutorial (quizá haya ligeros cambios dependiendo del tema que utilices).

Tips para Armar una Tienda Online con Éxito

tips-tienda-online

Paciencia

Es posible que al comprar un tema de Woocommerce veas que el demo se ve muy bien armado y con un excelente diseño. Me ha pasado que compro temas en base al demo que muestran y cuando lo instalo en mi dominio me llevo la sorpresa de que se ve muy mal y diferente a como me lo habían presentado.

Esto es normal, ya que el los demos contienen ya productos, información e imagenes. Para agilizar todo te recomiendo importar el archivo XML que incluye tu tema (en la mayoría de los casos) con páginas y contenido precargado. Así podrás lograr que tu tienda se vea mejor más rápido.

Esto se hace en la opción de Herramientas > Importar. El archivo debe estar incluido en la documentación de tu plantilla.

También hay que tener paciencia ya que crear una tienda virtual puede llevar algunos días o incluso semanas para que quede como realmente queremos. Woocommerce y WordPress nos ayudan mucho, pero aún así hay que trabajar en el diseño e infraestructura.

Orden

Agregar productos, categorías, atributos, imagenes y todo lo que se necesita para montar una tienda online con éxito puede llegar a ser muy cansado y agotador. Para evitar pasarlo para después, atrasarnos o que sea algo muy tedioso, te recomiendo tener el mayor orden posible.

Por ejemplo, puedes crear un documento Excel en donde se muestren todos los productos ordenados por talla, color, tamaño, precio etc. Así agregarlos será mucho más rápido.

Pide ayuda de ser necesario

Es probable que haya momentos en donde se necesite ayuda de algún experto o programador para modificar ciertos aspectos de nuestra tienda. Si surge esta situación, no dudes en recurrir a alguno.

El diseño importa

El éxito de tu tienda virtual depende de muchos aspectos y el diseño es sin duda uno de los principales. Dale prioridad a la elección de un tema de calidad, seguro y de un proveedor de confianza.

Como vimos, ThemeForest tiene sin duda los mejores temas de Woocommerce para WordPress. Aquí te dejo algunos de mis favoritos:

Como puedes ver, montar una tienda virtual no es tan complicado como podría pensarse. Es cuestión de cumplir con los requerimientos y comprometerse a realizar todos los pasos necesarios.

Woocommerce y WordPress nos dan las bases. Solo queda poner de nuestra parte para cumplir con el resto.

Tomemos como ejemplo una tienda virtual que hizo los mismos procedimientos para su tienda online en wordpress y vende lentes hechos de madera. Podrás ver el poder que tiene Woocommerce y WordPress para crear este tipo de sitios.

Revísalo aquí: Cardinal Eye Wear

ccc

¿Listo(a) para armar una tienda online? 

Recuerda que Woocommerce no es la única opción para montar una tienda online y vender en Internet. Aunque WordPress y Woocommerce son sin duda mi opción preferida.

FUENTE: THEMEYOURSELF

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¿Subes fotos de tus hijos en Redes Sociales?

Cuidado al compartir fotos de tus hijos en redes sociales

Si vas a publicar fotos de tus hijos en Redes Sociales, debes tener en cuenta estas recomendaciones:

1.- Que no se vean lugares como su escuela y que no contengan pistas del lugar donde viven o de los lugares que frecuentan.

2.- Evitar que en las fotos aparezca el automóvil de la familia (especialmente las placas)

3.- Los nombres de los archivos de las fotografías no deben incluir los nombres completos de los niños para evitar su identificación

4.- No publiques información sobre los horarios y las actividades que realizan tus hijos.

5.- No compartas fotos en donde los niños usa el uniforme de la escuela o la camiseta del equipo en el que juegan.

6.- Algunos dispositivos móviles incluyen las coordenadas geográficas o el lugar en donde se toman las fotos, así que antes de publicarlas verifica que dichos datos se hayan eliminado para evitar que la fotografía pueda ser rastreada

7.-  Al subir fotos no indiques si estás fuera de casa en ese momento, frases como “los extraño mucho cuando estoy en el trabajo”, podrían dar pistas de que tus hijos están solos en casa.

8.- No olvides que la información y las imágenes que publicas en internet se vuelven públicas.

9.- Comparte estos consejos con amigos y familiares y pídeles que no publiquen fotos de tus niños sin tu consentimiento.

Fuente: Agencia Reforma

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Facebook perdió 20.000 dólares por cada minuto que estuvo sin conexión

La red social experimentó un «blackout» el viernes por la tarde que se prolongó durante más de una hora a nivel mundial.

La Red Social más popular del mundo, Facebook, experimentó el viernes por la tarde un «blackout»un apagón de conexión mundial. Muchos usuarios señalaron haber tenido problemas para ingresar y otros, que sí lo lograban, sólo veían publicaciones antiguas.

Si bien #Facebook sólo señaló que «trataría de resolver el problema» y lo hizo, no se conocen aún las causas del fallo. Ahora, VentureBeat, ha hecho una estimación de lo que pudo haber perdido Facebook a nivel financiero por cada minuto que estuvo sin conexión.

Según su último informe trimestral, los ingresos por publicidad se establecieron en los 2.680 millones de dólares. Aunque una porción de ingresos tiene otras fuentes, la mayor cantidad de dinero que ingresa a las arcas de Facebook tienen que ver con la cantidad de personas que hacen clic en los anuncios y publicaciones recomendadas. Es decir, que gana CERO dólares si los usuarios no hacen ese click.

VentureBeat ha hecho un cálculo simple. Ha dividido los 2.680.000.000 dólares entre tres meses, que luego divide entre 30 día, horas y minutos. La cantidad que se deriva de ese cálculo son 20.700 dólares por minuto. Eso es lo que en promedio (y de forma burda) Facebook ganó el trimestre pasado por minuto en concepto de publicidad y lo que pudo perder cada minuto durante el tiempo de apagón, que según el lugar fue de una a tres horas.

VentureBeat destaca que se trata sólo de una estimación aproximada ya que hay otros factores que se deben analizar: la hora del apagón, los países en los que se produjo. Señalan que es una panorama interesante ya que Facebook, siendo un negocio digital, depende de internet para seguir manteniendo su posición.

FUENTE: abc.es

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