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6 mitos sobre el sharing en Redes Sociales

Mito 1. La mayor actividad de compartir se produce en Facebook y Twitter: la realidad es que la mayor parte de la actividad proviene de las actualizaciones realizadas con Copiar y Pegar, especialmente entre las 7 de la tarde y las 10 de la noche.

Mito 2. Los usuarios clican igual en los links sociales, independientemente del tipo de url compartida: la realidad es que los clicks a los links se pueden incrementar hasta un 25%, dependiendo del tipo de link que se ponga.

Mito 3. Las urls acortadas tienen un ciclo de vida similar a las originales. La realidad es que el pico de clics se produce al final de la semana, con lo que son los jueves cuando se ve un incremento.

Mito 4. Hay más engagement durante el fin de semana, que es cuando los usuarios de Internet tienen más tiempo libre: la realidad es que la mayor actividad de clicks en los contenidos se produce durante lunes y martes (y son contenidos sobre deportes).

Mito 5. Los jóvenes son los que más comparten contenido de las marcas y generan más engagement. La realidad es que son los usuarios entre 55 y 64 años los que generan más engagement.

Mito 6. Facebook es la mayor fuente de tráfico referido. La realidad es que este pastel se lo reparten entre Twitter y Facebook, y Twitter tiene el trozo más grande.

compartir_redes_sociales

 

Fuente: Solomarketing.es

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FAIL de aerolínea KLM, burlándose de la derrota de México frente a Holanda

SUPER FAIL de KLM.

Al equipo encargado del Social Media de la empresa KLM no se le ocurrió mejor idea que burlarse de la derrota de México antes Holanda en el Mundial #Brasil2014 y lanzar un tuit diciendo “Adios Amigos”, con un icono de un ranchero mexicano (con sombrero y bigote)

Social Media fail

Social Media fail

Las reacciones no se hicieron esperar y miles de personas, no solo de mexicanos, sino de otras partes del mundo, le reclamaron a la empresa por esa “broma”, logrando un considerable número de insultos hacia KLM, destacando el de Gael García diciendo que jamás volverá a volar en algún avión de KLM

KLM Mistake in twitter

KLM Mistake in twitter

La noticia que pudo haber pasado desapercibida si no fuera por las reacciones de los tuiteros de todo el mundo, fue rebotada en medios prestigiosos como la Revista Time, la cadena CNN, el diario Universo, Terra, Mashable, entre otros. Sin contar que en el muro de KLM en Facebook y las menciones en twitter se cuentan por miles

Mientras tanto Aeromexico aprovechó la oportunidad, para lanzar un saludo de agradecimiento a la selección mexicana por las alegrías brindadas, ensalzando con un “Viva México”

Aeromexico aprovechando la crisis de KLM

Aeromexico aprovechando la crisis de KLM

No solo los mexicanos volverán a sus casas, tal parece que el CM encargado de postear el tuit “gracioso” en la empresa KLM también se irá a su casa.

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10 consejos del ‘Community Manager’ más famoso de España

Es uno de los community managers más famosos de España. Trabaja para un colectivo que a priori no goza de mucha popularidad y, a pesar de ello, Carlos Fernández Guerra, responsable de Redes Sociales de la Policía Nacional de España, ha conseguido que esta cuenta institucional (@policia) sea la que más seguidores tiene a nivel internacional en Twitter (más de 840.000), por delante incluso de la del FBI.

El mejor Community Manager de España

El mejor Community Manager de España

Una posición conseguida con mucho trabajo, con un buen equipo, con profesionalidad, pero también con humor, como demuestran muchos de sus tweets. Carlos, periodista de formación, ofrece en este artículo algunos consejos útiles sobre cómo una pyme debe manejar su comunicación en las redes sociales. Una guía de lo más útil:

  1. Pensar siempre, y priorizar, qué información puede interesar, gustar o ser útil a tus clientes o potenciales clientes.
  2. Valorar qué pueden aportar las distintas plataformas 2.0 al negocio, a nuestra comunicación y a nuestros objetivos: de venta, de fidelización, de consecución de nuevos clientes… Es preciso planificar esta actividad dentro de la comunicación global.
  3. Una empresa no tiene por qué estar en todos los canales a toda costa, hay que conocer qué publico tiene cada una, qué puede aportar y que sea rentable en comunicación. Siempre pongo el ejemplo de Tuenti: para algunas empresas tiene todo el sentido estar, porque quieran conectar con un público más joven. Para otras (dirigidas a personas de más de 35 años), no.
  4. Igual que es importante tener un folleto, una fachada, un logotipo, un nombre comercial y unos escaparates bonitos, que transmitan buena imagen, es fundamental pensar qué se comunica y a través de qué canales. Además, debes adaptar la gestión de la red a tu público. Si en un documento oficial o en la página principal de una empresa es conveniente un lenguaje profesional o técnico, éste igual no tiene sentido para otros objetivos, otras personas o en otra plataforma u horario.
  5. El ROI (retorno de la inversión) en una estrategia en redes sociales no solo se verá en ventas. De hecho, éstas pueden tardar en llegar… y ser pocas.
  6. El benchmarking (comparativa de mercado), como en cualquier aspecto de tu actividad, es clave: saber qué hace tu competencia, compararte con ellos y con otras entidades, proyectos o campañas, de tu sector u otro. Siempre se pueden sacar ideas y aprender de aciertos (también de errores) ajenos. Las redes sociales son idóneas para ello, porque su transparencia lo permite.
  7. Las redes sociales son un canal bidireccional. Esto supone varias cuestiones: por un lado, sirven para ver lo que interesa a nuestro público objetivo y actuar en consecuencia. Por otro, al ser un canal de comunicación vivo, debemos interactuar, responder, y lograr que estos canales, como nuestra empresa, estén vivos y atentos a los clientes.
  8. Esfuerzo, recursos. Lo bueno cuesta. El que quiera algo, que lo busque. Si fuera fácil conseguir el éxito, éste no sería tal. Así que habrá que hacer un esfuerzo en la gestión para intentar conseguir resultados. Ello se traduce en invertir en profesionales que dominen la comunicación (¡muy importante!), desde dentro o como proveedores de nuestra empresa, en publicidad en esas plataformas y otras (y coordinada con nuestra labor de marketing y posicionamiento en la Red) y en buenas acciones de comunicación, ya sean solo online o también offline.
  9. Mide tus resultados, pero haz balance y espera rentabilidad solo en el largo plazo. Al contrario que en otros canales de marketing o de comunicación, es muy fácil monitorizar la eficacia de nuestras acciones en la web 2.0, compararlas con otras anteriores o de otros y hasta ver si se plasman en visitas a nuestra web, ventas, etc.
  10. Por último, no temas equivocarte. En redes sociales, como en tantos ámbitos de la vida, mejor equivocarte que no hacer nada. Algunos profesionales de la reputación prefieren “quedarse de perfil” y así evitar el error. Pero tu marca, proyectos, campañas u ofertas perderán un canal y excelentes oportunidades para tu negocio. ¡El que arriesga, gana!

Y tú, Community Manager, ¿qué consejo adicional darías?

Fuente: contunegocio.es

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Científicos de Harvard envían un olor de París a Nueva York vía iPhone

Científicos de #Harvard han conseguido enviar un aroma desde New York a Paris desde un iPhone enviando una mezcla olorosa entre champán y fruta de la pasión, mediante una plataforma desarrollada por la Universidad de Harvard denominada oPhone.
El sistema funciona mediante una app llamada oSnap que almacena fotos vinculadas de hasta 3.000 olores diferentes, se envían por un iPhone y se reciben en una base llamada oPhone Duo.
Si un usuario envía un mensaje oloroso oNote a su destinatario, a éste último le llega un enlace a una foto, y simplemente tendrá que acercárse a la oPhone Duo y oler apra recibir el olor.

Vía Indiegogo/

https://www.indiegogo.com/projects/ophone-harvard-scientists-create-the-1st-scent-based-mobile-messaging-platform

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Facebook hace más cambios en su algoritmo: los vídeos pierden efectividad

vídeos en facebook

Ya hemos hablado en varias ocasiones sobre cómo funciona el algoritmo de Facebook que decide a quién mostrar y a quién no el contenido que publicamos en nuestras páginas y perfiles personales. Hace poco vimos incluso como Facebook se pronunciaba ante la polémica de “Por qué nadie ve lo que publico en Facebook“, y ahora anuncian un nuevo cambio enfocado más al mundo del vídeo.

Cuando realizamos una publicación (texto, vídeo, link o imagen), Facebook estudia la cantidad de comentarios, “me gusta” y “compartido” que recibe para determinar si es algo interesante o no. Ese nivel de interés es el que utiliza para mostrar u ocultar un contenido a nuestros seguidores, y ahora hay una variable más: el tiempo que pasamos viendo un vídeo.

Está claro que si una página de empresa o un contacto publica un vídeo de tres minutos y miles de personas ven únicamente los primeros 5 segundos, es porque algo está fallando. El nuevo sistema permitirá identificar el tiempo que los visitantes dedican para ver el vídeo publicado, y si es bajo, dejará de mostrar el vídeo al resto de los seguidores.

Así es, el tiempo de vídeo “consumido” ahora es fundamental para el Edgerank de Facebook.

Lo informan en su blog como un cambio necesario para filtrar los vídeos más interesantes de su red, por lo que se lanza un aviso a todos los creadores de este tipo de contenido: trabajen desde el primer segundo para capturar el interés y mantengan el suspense hasta el final.

Así que, profesional de la comunicación digital, encargados de páginas en facebook de empresas, advertidos están 😉

Fuente: Whatsnews

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12 prácticas erróneas de los Community Manager

 

Vamos a identificar a continuación 12 prácticas erróneas que cometen a menudo los #CommunityManager, muchas veces sin darse cuenta:

Estrategia de Marketing Digital

Estrategia de Marketing Digital

1. Ser aburrido. Incluso para un medio serio y convencional, el lenguaje debe ser ágil, breve, motivador, invitar a la lectura, y así debe quedar redactado en el manual de estilo para uso de redes sociales.

2. Compartir el mismo texto en Facebook, Twiter, Google+ y las que estén por crearse. Es una muestra de falta de compromiso con la labor. Las redes sociales son un espacio de conversación, como tales tienen distintos usuarios y lenguaje.

3. Creer que las redes sociales se reducen a Facebook. No atreverse a explorar contenidos en los otros social media. Por qué no pensar en un perfil para la organización en LinkedIn, por ejemplo.

4. Dejar que te gane la soberbia por el número de seguidores, like o retuits y dejar de innovar, crear, mejorar. También cuenta dejar de aprender, estudiar.

5. Escribir con faltas ortográficas. Pasa en las mejores familias.

6. Creer que la labor del CM es postear en Facebook y Twitter y conseguir seguidores. Exígete ser eficiente, revisa la lista de funciones que te toca cumplir, incluido planificar y evaluar logros según datos cuantificables.

7. Promover los ataques, la discriminación, burla, o cualquier otra forma de agresión contra una comunidad o los propios usuarios. Es obligación del periodista promover los valores de respeto, igualdad, equidad, tolerancia.

8. Protagonizar duelos verbales con otros comunicadores, con trolls o usuarios, incluso sin ser CM. Responder no debe implicar enfrascarse en peleas públicas con golpes de ida y vuelta. También es una mala práctica responder con enfado a críticas del público, en lugar de aceptar el error y disculparse.

9. Aceptar más cuentas de las que puedes manejar eficazmente, en el caso de los CM que tienen condición de freelance. Sé honesto con tus clientes.

10. Minimizar a la audiencia. Medirla en función de números, olvidando que se trata de usuarios, que tienen derecho a ser escuchados, y ello implica valorar sus comentarios, destacarlos, compartirlos, responder (una práctica poco común) para cumplir con la condición de interactividad.

11. Plagiar contenidos: ‘compartirlos’ sin citar fuente original. El hecho de que estén en internet y que el acceso sea libre no da carta blanca para usar material que a otro le costó trabajo y esfuerzo.

12. Creer que lo sabes todo: la red se construye cada día y aparecen nuevas oportunidades, tecnologías, plataformas.

Fuente: Zocalo.com

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Aplicación convierte texto en video

 Si bien es importante fomentar la lectura, en ocasiones por falta de tiempo, comodidad o porque los textos son demasiado largos, hay diferentes maneras y la tecnología ha traído herramientas para facilitar la vida de las personas.

Una de ellas es Wibbitz, una aplicación que permite convertir los textos de gran extensión en video, lo que facilita a los profesionales transformar la información en material que sea de mayor atracción para la audiencia.

Aplicación convierte el texto en video

Aplicación convierte el texto en video

El funcionamiento es a través de un algoritmo que escoge las partes más importantes de algún artículo que esté online y los vuelve un clip de video, en el cual se acompañan las imágenes y estadísticas extraídas del texto.

Quien lo utiliza puede trabajar con ella, desde agregar texto, audio o incluir una narración del resultado del video.

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Facebook ahora sabrá qué webs visitas para mostrarte anuncios

Los sitios que se visiten en la red y la información buscada será rastreada por Facebook y con estos datos generar anuncios acordes al usuario.

facebook.si

Facebook sabrá cada sitio que visitas aunque no des likeen la página o lo compartas por medio de la red. Esta información la usará para dirigir mejor los anuncios que llegan a los perfiles. Es una medida impactante porque no solo da uso a la información que se obtiene según los hábitos que se tengan en la red que, como sabemos, pueden mostrar parte de la personalidad del usuario y orientar los anuncios de forma más certera.

Se supone que los anuncios y la forma de compartir la información que se publica en Facebook es posible administrarla y permitir o no que esto aparezca en el perfil. Sin embargo, creo que el sistema para gestionar esto no es del todo claro y muchas veces se publica sin atender este aspecto. Pareciera que la línea de la privacidad y lo público se diluye con medidas como esta. Estamos hablando de un rastreo sin cansancio a través de todo lo que se visite por internet, ya sea por web o por dispositivos móviles y el uso de esa información.

Según se informó, los sitios que se visite y el registro de esto permitirá a Facebook hacer llegar anuncios casi personalizados. Facebook ha tenido acceso a una gran cantidad de esta información a través de plug-ins que integran funciones de Facebook en apps y sitios web de terceros y otras herramientas de seguimiento. La decisión de utilizar estos datos es un nuevo paso para la compañía. En el vidéo explica la forma en que se usan los datos recabados y como estos son usados por Facebook para generar los anuncios. Publicidad que no pedimos claro, pero que se pueden gestionar si logras llegar al sitio donde esto se realiza.

En todo caso se trata de anuncios que se supone se pueden silenciar e información que también se puede permitir o no hacer saber. Eso en teoría, pero no deja de sorprender la forma en que puede ser usado lo que se publica en la red, como la música que se escucha o los sitios que se visitan. A mi me parece un límite de privacidad que se ha cruzado. La medida entrará en vigor para los usuarios en Estados Unidos en unas semanas, para luego hacerlo de manera extensiva al resto de los países.

Fuente: Alt 1040

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CIA abre cuenta en twitter

Posted by chajles on Jun 6, 2014 in Marketing Digital, Redes Sociales, Social Media, Twitter

La se une a escribiendo un tuit con sentido del humor: “No podemos confirmar o negar que este es nuestro primer tuit”.

 Sin duda uno de los mejores tweets de bienvenida de una cuenta en .

cia

 

De este modo queda más que comprobado el alcance de las Redes Sociales, las cuales ahora están presentes en una de las organizaciones más secretas alrededor del mundo.

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