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10 cosas que enamoran a un Community Manager

En nuestros días, el rol del #CommunityManager juega un papel fundamental para las marcas ya que es el responsable de cuidar y mantener la imagen pública de una marca en plataformas digitales.

Sus responsabilidades no son tarea sencilla, ya que consisten entre otras cosas en el desarrollo de estrategias,  generar contenido e incluso atender quejas relacionadas a otros departamentos ajenos a esta área.

Si buscas mantener a tu equipo de Redes Sociales (Social Media Team) feliz, revisa las siguientes 10 cosas que, de acuerdo con la agencia Cueva Social, enamoran a los Community Managers:

10 cosas que enamoran a un CM

10 cosas que enamoran a un CM

Y a ti, ¿se te ocurre algo adicional que enamore a un Community Manager?

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Cursos Gratis en el MIT

El MIT (Massachusetts Institute of Technology) publica en línea virtualmente TODOS sus cursos.

Puedes tomar CIENTOS de cursos de licenciaturas e ingenierías totalmente GRATIS, a tu propio tiempo.

La lista COMPLETA de cursos está aquí:
http://ocw.mit.edu/courses/index.htm

Cursos gratis del MIT

Cursos gratis del MIT

Algunos cursos que me parecieron interesantes relacionados al Marketing Digital y Social Media:

Marketing Strategy

New Century Cities: Real Estate, Digital Technology, and Design

Internet Technology in Local and Global Communities

Economics and E-commerce

Planning, Communications, and Digital Media

Database, Internet, and Systems Integration Technologies

E-Commerce and the Internet in Real Estate and Construction

Becoming Digital: Writing about Media Change

 Sin duda, el MIT demuestra una vez más por qué es una de las mejores instituciones en el mundo para estudiar.

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Piropo faltoso de Kotex Perú

En plena campaña nacional de Paremos el Acoso Callejero, sale un test de la marca Kotex Perú que les da 3 opciones “divertidas” a las mujeres frente a un #PIROPO en la calle. Solo falta que algunos coleguitas de redes digan que “es un error”, “nadie es perfecto”, “los CMs también se equivocan” y demás disparates que dicen para pasar por alto las agresiones a las mujeres en las calles. 

FAIL de Kotex Peru en Facebook

FAIL de Kotex Peru en Facebook

Desde luego es una publicación desafortunada, que imagina que todas la mujeres se sienten MUY FELICES cuando reciben algún “piropo” en las calles. Los comentarios en las redes sociales no se hicieron esperar; en Twitter le dieron con palo al Community Manager de Kotex, con menciones muy críticas. ¿De dónde saldrán ideas “tan geniales”?

Lo que más extraña es que el post no solo viene de una agencia digital sino que muy probablemente fue aprobado por el cliente, en este caso #kimberlyclark. Nada que hacer este es un espisodio más de CM Dignidad.

 

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Starbucks Peru – clavo en sandwich

Qué harían si van a @starbucksperu y se encuentran con esto?

Crisis reputación Delosi - Franquicias del Perú

Crisis reputación Delosi – Franquicias del Perú

En cualquier país del mundo, un error de esta magnitud provocaría que @Starbucks le quite la franquicia a #Delosi, empresa de franquicias en Perú, y lo denuncien por atentar contra la vida de un cliente. ¿Qué hubiese pasado si la persona se tragaba el clavo y moría asfixiado?

Beto Ortiz en Twitter sugiere DENUNCIAR a Delosi (Franquicias Perú) hasta conseguir una millonaria indemnización:

Beto Ortiz sugiere exigir una INDEMNIZACIÓN a Starbucks

Beto Ortiz sugiere exigir una INDEMNIZACIÓN a Starbucks

Lo peor que ha hecho el o la Community Manager de Starbucks Perú es NO CONTESTAR la grave denuncia y permanecer en un silencio sepulcral. No hay duda que las personas encargadas de la Estrategia Digital de Starbucks Perú tiene POQUÍSIMO criterio para actuar ante este tipo de crisis online.

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