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5 Características fundamentales para contratar a un Community Manager

Posted by chajles on Nov 24, 2013 in community manager, Marketing Digital, Redes Sociales, Social Media

Existen muchos parámetros para elegir al mejor #CommunityManager que sea la voz de tu empresa en Redes Sociales. Aquí enumero 5 características fundamentales para contratar a tu Community Manager.

1. Profesional de las Comunicaciones. Es clave que la persona haya estudiado Comunicaciones, Marketing o Publicidad, ya que el Community Manager se encargará de comunicarse digitalmente, representando a la empresa.

2. Participación activa en Redes Sociales. El CM deberá tener buen manejo de las principales Redes Sociales, además de estar conectado 24/7, es un trabajo que no tiene horarios porque en cualquier momento podría desatarse una crisis de reputación ‘online’.

3. Excelente ortografía y redacción. El Community Manager deberá saber escribir sin errores ortográficos, puesto que es “la voz de la empresa puertas afuera, y la voz del cliente puertas adentro” y un error ortográfico se traducirá en ser la burla de la comunidad.

4. Ser empático. Que le sea fácil entablar una conversación y ponerse en los zapatos del otro para ayudar a resolver rápidamente las consultas y/o problemas de los clientes.

5. Actualización Constante. Deberá estar pendiente de las novedades del Marketing Digital y ser un cazador de las tendencias a nivel mundial para replicarlas y adaptarlas en las redes sociales de la empresa.

Cualidades de un CM

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